Exercice du droit de rétractation (Art. 8 -10 Conditions générales)
Les clauses concernant l'exercice du droit de rétractation, ainsi que les conséquences et exceptions qui y sont liées, s'appliquent exclusivement à l'Utilisateur qui se qualifie de consommateur, c'est-à-dire à l'Utilisateur qui agit à des fins étrangères à son activité commerciale et professionnelle.
L'utilisateur qui agit en tant que consommateur et demande un service à des fins sans rapport avec son activité professionnelle a le droit de résilier le contrat d'achat conclu avec Ça a le goût de Tappo ™ sans aucune pénalité et sans indication de motifs, dans un délai de 14 jours ouvrables en application et par effet de l'art. 52 alinéa 1 du Code de la consommation, qui courent à compter du jour de la réception du produit acheté sur Ça a le goût de Tappo ™.
La rétractation peut être exercée par le Client, conformément à l'art. 54 alinéa 1 Code de la consommation, en utilisant le formulaire de rétractation figurant à l'annexe I, partie B, du Code de la consommation, ou en soumettant toute autre déclaration explicite de votre décision de rétractation du contrat, à envoyer soit par lettre recommandée avec accusé de réception, — soit par mail à l'adresse : [email protected]™.
La lettre recommandée avec accusé de réception, ou le mail doit contenir l'indication du produit et le numéro de commande. La charge de la preuve relative au bon exercice du droit de rétractation, conformément à la procédure indiquée ci-dessus, incombe à l'Utilisateur.
À la suite de la communication dans les délais établis de l'exercice du droit de rétractation, l'utilisateur aura la charge de retourner la marchandise dans les 14 jours à compter de la date à laquelle l'utilisateur a communiqué à Sa di Tappo ™ votre décision de résilier le contrat conformément à l'art. 54, ch. 4.
Les frais d'expédition relatifs des marchandises sont à la charge de l'utilisateur, sauf dans le cas où Sa di Tappo ™ n'a pas convenu avec le même à cet égard une solution différente lors de la confirmation du retrait, conformément à l'art. 57 alinéa 1 du Code de la consommation.
Retour du produit a Ça a le goût de Tappo ™ s'effectue sous la responsabilité de l'Utilisateur. Pour exercer le droit de rétractation, les marchandises à retourner ne doivent pas nécessairement être assurées contre le vol et les dommages accidentels dus au transport. Toutefois, étant donné que le risque inhérent au retour de la marchandise incombe à l'acheteur, Ça a le goût de Tappo ™ invite l'Utilisateur qui entend exercer son droit de rétractation à assurer, à ses frais, l'envoi pour la valeur indiquée dans l'e-mail de confirmation de commande.
Limitations au droit de rétractation sur les produits
Les marchandises doivent en tout état de cause être conservées, manipulées et inspectées avec une diligence normale et restituées intactes, complètes dans toutes leurs parties, dans leur emballage d'origine, accompagnées de tous les accessoires, de toutes fiches illustratives, et d'étiquettes intactes et non falsifiées. comme parfaitement adaptés à l'usage auquel ils sont destinés et exempts de signes de dommages, rayures, éraflures, usures ou salissures, qui pourraient affecter la revente du produit.
Comme l'exige l'art. 57 alinéa 2 du Code de la consommation, l'Utilisateur est responsable de toute diminution de valeur résultant d'une manipulation du bien autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.
En cas de baisse réelle et constatée de la valeur du produit, Ça a le goût de Tappo ™ pourra réduire le montant du remboursement du fait de cette diminution de valeur, moyennant un avis écrit adressé à l'Utilisateur dans les 5 jours ouvrables suivant la réception des produits retournés.
Conformément à l'art. 59 du Code de la consommation précité, les biens confectionnés sur mesure ou personnalisés ou qui, de par leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont sujets à une altération ou détérioration rapide sont exclus de la possibilité de rétractation. Ça a le goût de Tappo ™ peut refuser d'accepter un retrait pour des produits alimentaires même partiellement consommés.
Le droit de rétractation est en tout cas exclu en ce qui concerne :
- les biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés ;
- la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- la fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé et qui ont été ouvertes après la livraison.
Si l'une des exceptions susmentionnées était applicable aux biens achetés par l'Utilisateur, ce dernier ne pourra pas exercer son droit de rétractation.
Les remboursements
Dans le cas où le processus de communication de la rétractation et du retour des produits est conforme aux dispositions du contrat, l'Utilisateur sera remboursé de tous les paiements qu'il aura effectués en faveur de Ça a le goût de Tappo ™, y compris les frais de livraison standard.
Si l'Utilisateur a expressément choisi un type de livraison différent qui prévoit des frais de livraison plus élevés (par exemple les livraisons Express) que ceux liés à la livraison standard moins chère proposée par Sa di Tappo ™ (« Coûts supplémentaires »), ces frais ne seront pas remboursé.
Le remboursement des sommes versées, le cas échéant, interviendra conformément à l'article 56 alinéa 1 du Code de la consommation dans les meilleurs délais, et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter de la vérification de la conformité de l'exécution régulière de la procédure de rétractation. , c'est-à-dire à partir du moment où les produits retournés ont été jugés conformes.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur pour la transaction initiale, sauf convention contraire expresse avec l'Utilisateur et à condition qu'aucun coût supplémentaire ne soit encouru du fait de l'utilisation du mode de paiement différent.