Conditions générales d'utilisation
Résumé
- Locaux et acceptation des Conditions Générales d'Utilisation
- Conditions de vente
- Utilisation du Site 'Sa di Tappo.wine'.
- Procédure d'achat et modes de paiement
- Sécurité des transactions
- Coupon - Carte-cadeau
- Expédition et livraison - Retours
- retrait
- Garantie de conformité du produit
- Les remboursements
- responsabilité
- Propriété industrielle et intellectuelle
- Confidentialité
- Cookies
- Lier un siti terzi
- limites
- Procédure de conciliation. Droit applicable et tribunal compétent
1. Locaux
Des informations sur 'SadiTappo.wine»
'Sa di Tappo' est une boutique en ligne pour la vente de vins, spiritueux, produits gastronomiques et accessoires, directement au consommateur.
Propriétaire de 'Sa di Tappo' et des services connexes
Ce document constitue un "accord légal" entre l'utilisateur et la société qui gère "Sa di Tappo" et régit l'utilisation du site Web et, dans tous les cas, l'utilisation des services fournis.
CRIMAX Srl
Via Vignola, 18 - I 07026 Olbia - Italie
Numéro de TVA et CF : IT 02524110901 - Numéro REA SS-182690
Courriel : [email protected] - PEC : [email protected]
"Accord légal" signifie que les termes de cet accord, une fois acceptés par l'Utilisateur, lient l'Utilisateur.
La dénomination “Ça a le goût de Tappo"Est une marque déposée par Crimax Srl.
Termes et conditions - Acceptation de l'accord
Les utilisateurs qui utilisent les services offerts par Sa di Tappo déclarent connaître et accepter les conditions générales et la politique de confidentialité lors de leur inscription sur le site Web de 'Sa di Tappo'. Le non-respect des Termes et Conditions ne permettra pas l'utilisation du Service.
ACHATS SUR LE SITE
Le Site s'adresse exclusivement aux Utilisateurs ayant atteint l'âge de 18 ans.
En ce qui concerne les citoyens italiens, Les ventes sur le Site sont réservées uniquement et exclusivement aux personnes ayant atteint l'âge de 18 ans.
L'acheteur qui n'est pas citoyen italien ne peut acheter des Produits sur le Site que s'il est majeur au regard de sa propre législation nationale.
S'il n'y a pas de législation concernant la citoyenneté de l'Utilisateur à cet égard, il est obligatoire d'avoir 21 ans.
Dans tous les cas, l'Utilisateur qui effectue des achats sur le Site s'engage à dégager 'Sa di Tappo' de toute responsabilité dans le cas où il aurait effectué des achats sur le Site sans respecter sa législation nationale concernant les limites d'achat pour des raisons d'âge. .
Sa di Tappo se réserve le droit de refuser ou d'annuler les commandes provenant de :
- par les Utilisateurs avec lesquels il existe un litige en cours
- par des Utilisateurs qui ont précédemment violé les présentes Conditions Générales de Vente et/ou les conditions et/ou termes d'un contrat d'achat avec Sa di Tappo ;
- par des Utilisateurs impliqués dans des fraudes de toute nature et, notamment, dans des fraudes relatives aux transactions par carte bancaire
- par les Utilisateurs qui ont communiqué des données d'identification fausses, incomplètes ou en tout cas inexactes
- des Utilisateurs qui ne donnent pas de garanties de solvabilité suffisantes.
'Sa di Tappo' se réserve le droit, à sa seule discrétion, de ne pas exécuter les ordres relatifs aux transactions qui présentent des conditions de mauvaise transparence.
INSCRIPTION AU SITE
L'achat de Produits sur Sa di Tappo n'est autorisé qu'aux utilisateurs enregistrés.
Les identifiants d'inscription doivent être utilisés exclusivement par l'Utilisateur et ne peuvent être cédés à des tiers. L'utilisateur s'engage à prendre toutes les précautions en matière de confidentialité et à s'assurer que personne n'y a accès, ainsi qu'à informer sans délai 'Sa di Tappo' en cas de violation de celle-ci et/ou de suspicion d'abus et/ou divulgation de la même chose. .
L'utilisateur garantit que les informations personnelles fournies lors du processus d'inscription sur le Site sont complètes et véridiques.
L'utilisateur s'engage à indemniser 'Sa di Tappo' de tout dommage, obligation de compensation et/ou sanction découlant d'événements et/ou cas liés à la violation par l'utilisateur des règles d'inscription sur le Site ou de conservation des identifiants d'inscription.
L'utilisateur peut annuler son profil à tout moment en envoyant une communication à [email protected] .
2. Conditions Générales de Vente
Les conditions générales du contrat (ci-après également "Conditions générales“) Réglementer l'offre et la vente par le Crimax Srl (désormais aussi "Ça a le goût de Tappo“) De produits sur www.www.saditappo.wine (désormais aussi "place).
Les Conditions Générales doivent être acceptées par l'Utilisateur afin d'effectuer l'achat de produits sur "Ça a le goût de Tappo" .
La vente de produits par l'intermédiaire du Site constitue un contrat à distance réglementé :
- du chapitre I, titre III (articles 45 et suivants) du décret législatif 6 septembre 2005, n. 206 (Code de la consommation)
- par le décret législatif 9 avril 2003, n. 70, relative à la réglementation du commerce électronique.
"Ça a le goût de Tappo"Se réserve le droit d'apporter des modifications à ces Conditions à tout moment, sans aucune obligation d'en informer l'Utilisateur, donnant effet à ces modifications en les publiant dans"Ça a le goût de Tappo", Dans cette section dédiée aux Conditions Générales.
Il est du devoir et du droit de l'Utilisateur de vérifier préalablement ces mêmes Conditions Générales, avant d'utiliser le Site.
L'Utilisateur qui continue à utiliser "Ça a le goût de Tappo”Après la publication des modifications, accepte les nouvelles Conditions sans réserve.
3. Utilisation du Site 'Saditappo.wine".
Les prix sont exprimés en euros et s'entendent TVA comprise.
FRAIS DE PORT
Les frais de port des articles peuvent être d'un montant fixe ou d'un montant variable, calculé
- par poids
- au nombre d'articles sélectionnés
- au lieu, à la région ou au pays étranger de destination des marchandises.
Les frais de port peuvent également être inclus dans le prix de vente, si cela est prévu dans l'offre, ou être gratuits si le montant total de la commande dépasse une certaine valeur totale d'achat ou suite à une promotion spécifique.
Dans tous les cas, l'Utilisateur est toujours informé du montant des frais d'expédition avant de conclure la procédure d'achat et d'effectuer le paiement.
IMAGES ET DÉTAILS DU PRODUIT
Chaque Produit ou offre est décrit et représenté dans la Fiche Produit. Les images et descriptions du Site reproduisent le plus fidèlement possible les caractéristiques des Produits. Par ailleurs, les images du Produit présentes dans la Fiche Produit peuvent différer en terme de millésime et/ou de taille, et/ou de couleur.
Ces images doivent donc être conçues à titre indicatif et ne constituent pas une garantie de la qualité des produits.
Cela dit, l'Utilisateur reconnaît et accepte que de telles différences ne constituent pas un défaut de conformité des produits.
VALIDITÉ TEMPORELLE DES OFFRES ET DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Les offres peuvent être soumises à des limitations quantitatives ou de durée, après quoi elles peuvent ne plus être disponibles.
Les conditions de validité et/ou la quantité disponible des offres sont décrites sur le Site de manière à permettre à l'Utilisateur d'en prendre connaissance.
Les offres peuvent être modifiées à tout moment à la discrétion de Sa di Tappo, tant en termes de durée que de quantités disponibles ; les commandes passées et confirmées seront régulièrement traitées dans les limites de validité d'une offre spécifique.
Les offres peuvent être renouvelées, mises à jour et/ou modifiées.
Il peut arriver, également en raison de la possibilité que plusieurs utilisateurs achètent simultanément le même Produit, disponible en quantité limitée, que le Produit commandé ne soit plus disponible après la transmission du bon de commande.
Dans tous les cas d'indisponibilité du Produit commandé, l'Utilisateur en sera rapidement informé par e-mail ou par téléphone.
L'utilisateur sera donc en droit de résilier le contrat, en application et aux fins des dispositions de l'art. 61, IV et V alinéas, du Code de la consommation.
Dans le cas où l'utilisateur fait usage du droit de résiliation conformément à l'art. 61, alinéas IV et V, du Code de la consommation, et dans le cas où le paiement a déjà eu lieu, "Ça a le goût de Tappo"Remboursera ce montant dans un délai maximum de 15 jours ouvrables à compter de la date de collecte.
Ce montant sera normalement crédité sur le même mode de paiement utilisé par l'utilisateur pour l'achat ou sur l'autre moyen convenu entre l'utilisateur et "Ça a le goût de Tappo" .
AFFICHAGE DU PRIX
Dans le cas d'offres promotionnelles et de soldes, le prix plein indiqué dans l'offre est indiqué sur la fiche produit, qui est « barré », et le prix « remisé » en fonction de l'application du pourcentage de remise. Le « prix barré », et sur lequel s'applique la remise, peut être représenté par :
- Le prix catalogue public indiqué par le fournisseur ;
- aux résultats des enquêtes de suivi du marché :
- prix de vente chez un caviste
- Prix de vente dans d'autres commerces.
Les méthodes de calcul du prix barré varient d'un produit à l'autre.
L'utilisateur doit souligner que les prix croisés sont destinés à fournir une indication de référence générale sur la valeur commerciale du produit, mais que le prix réel de celui-ci, dans la vente au public, pourrait être différent dans les différents canaux de distribution commerciale. .
4. Procédure d'achat et modes de paiement
Preso atto delle condizioni dell'offerta, l'Utente potrà concludere l'acquisto seguendo la procedura sul Sito.
Avant la conclusion du processus d'achat, un récapitulatif sera affiché qui indiquera le coût unitaire du produit sélectionné, et le coût total, en cas d'achat de plusieurs quantités du même article ou d'articles différents.
L'Utilisateur devra avoir soigneusement vérifié et éventuellement modifié les informations contenues dans le récapitulatif de commande, avant de valider sa commande.
Le coût de tout frais d'expédition, de livraison ou de poste peut être déterminé
- en mesure fixe ou en mesure variable et/ou
- calculé en fonction du poids de la marchandise et/ou
- le nombre d'articles sélectionnés et/ou
- l'adresse de destination indiquée par l'Utilisateur au cours du processus d'achat.
Les frais de port peuvent également être inclus dans le prix de vente de certains articles ou être gratuits si le montant total de la commande dépasse une certaine valeur ou suite à une promotion particulière.
Dans tous les cas, l'Utilisateur est toujours informé du montant des frais d'expédition, indiqué séparément du prix d'achat des Produits, avant de conclure la procédure d'achat et d'effectuer le paiement.
Une fois l'achat effectué, l'Utilisateur doit procéder au paiement. Suite à la conclusion réussie du processus de paiement, l'Utilisateur recevra un e-mail de confirmation contenant un résumé des informations relatives à l'achat.
L'e-mail de confirmation de commande ne représente pas une confirmation de l'acceptation de cette commande, ni un engagement à fournir les produits demandés, mais seulement une confirmation de réception de la commande. SadiTappo.wine se réserve le droit d'accepter ou non chaque commande après vérification de la disponibilité des produits sélectionnés. Si les produits sélectionnés sont disponibles, une confirmation de l'expédition des produits disponibles sera envoyée par courrier électronique, qui vaudra également confirmation de l'acceptation de la commande de ces produits.
Sa di Tappo se réserve le droit de ne pas confirmer une commande en communiquant à l'Utilisateur l'éventuelle indisponibilité d'un ou plusieurs des produits achetés dans les 30 jours suivant l'achat.
En cas d'indisponibilité d'un ou plusieurs des produits commandés, un e-mail sera envoyé indiquant les produits indisponibles, pour lesquels la commande ne pourra être acceptée, et la somme versée sera immédiatement remboursée.
La confirmation contiendra un récapitulatif de l'adresse de livraison et de facturation, les délais de livraison estimés, et contiendra également une référence aux présentes conditions générales.
INFORMATIONS SUR L'EXPÉDITION
Dès que la disponibilité des produits sélectionnés aura été vérifiée, la commande sera confiée au transporteur et en même temps un e-mail avec la "Confirmation d'expédition" sera envoyé à l'adresse e-mail indiquée par l'acheteur lors de passer la commande. L'e-mail vaudra également acceptation du bon de commande pour les produits expédiés, qui seront indiqués en détail, et contiendra également un lien pour vérifier l'état de l'envoi ("suivi"), actif à partir du jour suivant l'expédition.
SadiTappo.wine s'engage à tout mettre en œuvre pour que les livraisons soient effectuées dans les délais estimés et, en tout état de cause, dans le délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la Confirmation d'Expédition. Les délais de livraison sont indicatifs et non garantis, etcependant, il est toujours possible que des retards de livraison se produisent, pour des raisons imprévues et indépendantes de la volonté de SadiTappo.wine. En cas de retard de livraisons par rapport aux délais indicatifs communiqués, l'acheteur peut contacter le Service Clients pour information, en remplissant le formulaire en ligne approprié sur la page 'Contact', ou en envoyant un email à l'adresse [email protected]. Le service client confirmera l'ouverture du dossier par e-mail et procédera aux vérifications nécessaires auprès du transporteur pour suivre l'envoi et terminer la livraison. En cas de non-livraison dans les 30 (trente) jours suivant la Confirmation d'Expédition, la Commande pourra être annulée sans frais en contactant le Service Client. [email protected], ou en remplissant le formulaire en ligne approprié sur la page 'Contacts'. Dans ce cas, après constatation de la non-livraison par le transporteur, le prix payé sera remboursé pour le Produit non livré, y compris les éventuels frais d'expédition et les éventuels frais annexes.
MODES DE PAIEMENT
Les modes de paiement acceptés sont :
- Cartes de crédit et de débit, cartes prépayées des circuits Visa, Mastercard, American Express, Découvrir (Diners Club International)
- PayPal
- Apple Pay - Google Pay
- Virement Bancaire
- Contre-remboursement.
- Sofort
- ScalaPay
- et carte cadeau (voir paragraphe suivant).
Le débit des sommes dues a lieu, sauf en cas de paiement par virement bancaire, au moment de la confirmation du paiement.
Dans le cas d'un virement bancaire, les coordonnées bancaires (IBAN), le montant du virement et le numéro de commande sont indiqués dans la communication de confirmation de commande.
La commande sera exécutée lorsque 'Sa di Tappo' aura reçu le crédit du montant relatif à la commande elle-même.
Le paiement par virement bancaire doit avoir lieu dans les délais indiqués et précisés sur la page de paiement et en tout état de cause au plus tard 48 heures à compter de la confirmation de la commande, dont 'Sa di Tappo' doit être avisé, délai au-delà duquel il ne pourra être possible de garantir l'évasion de la marchandise.
Dans ce cas, faute de pouvoir traiter la commande effectuée, le paiement reçu après la date limite sera recrédité à l'Utilisateur, par virement bancaire, sans frais supplémentaires.
'Sa di Tappo' peut, dans certains ou tous les cas et à sa seule discrétion, proposer le mode de paiement en espèces à la livraison lors de la livraison des marchandises.
Le coût supplémentaire à payer en espèces à la livraison est de 5 euros + TVA incluse.
Le mode de paiement à la livraison peut être limité ou soumis à des limitations, à l'entière discrétion de Sa di Tappo, et face à des commandes déjà confirmées, et un mode de paiement alternatif peut être demandé, pour garantir la confirmation de la commande.
Si l'utilisateur constate qu'il a fourni des informations incorrectes et / ou incomplètes concernant ses données personnelles ou l'adresse de livraison des produits, il doit le communiquer rapidement dans les délais d'exécution de la commande, en envoyant un e-mail à l'adresse [email protected].
'Sa di Tappo' n'est pas responsable des conséquences liées à toute indication d'informations générales ou d'adresse de livraison incorrectes et / ou incomplètes, qui peuvent entraîner la possibilité de perdre la somme payée si les marchandises sont livrées à des tiers.
Si vous achetez avec Scalapay, vous recevrez votre commande immédiatement et payerez en 3 fois. Vous reconnaissez que les versements seront transférés à Incremento SPV Srl, aux parties liées et à leurs ayants droit, et que vous autorisez ce transfert.Sa di Tappo se réserve le droit de ne pas confirmer une commande en communiquant à l'Utilisateur l'éventuelle indisponibilité d'un ou plusieurs des produits achetés dans les 30 jours suivant l'achat.
5. Sécurité des transactions
'Sa di Tappo' n'exerce pas le traitement et ne conserve pas les données des instruments de paiement (par exemple: numéros de carte de crédit), qui sont traitées et / ou stockées par les prestataires de services de paiement relatifs.
Le paiement proprement dit s'effectue via des procédures de saisie des données de paiement sous des formes protégées et cryptées, via une connexion sécurisée de serveur à serveur utilisant le protocole SSL (Secure Sockets Layer) avec cryptage 128 bits, desservie directement par les prestataires de paiement. . Plus d'information
Le prestataire de services de paiement informe un 'Sa di Tappo' le résultat du paiement uniquement après que la transaction a eu lieu, sans fournir d'informations sensibles. 'Sa di Tappo' n'intervient en aucune manière dans le processus de paiement, et n'est pas responsable d'un éventuel refus de la carte bancaire utilisée pour le paiement.
'Sa di Tappo' par conséquent, il ne peut en aucun cas être tenu responsable des conséquences directes ou indirectes découlant de l'utilisation de la carte de crédit par l'utilisateur pour effectuer le paiement.
6. Coupon - Carte-cadeau
'Sa di Tappo' se réserve le droit, à sa seule discrétion, d'offrir des codes de réduction sous forme de coupons pouvant être utilisés pour acheter des produits sur www.www.saditappo.wine.
Les coupons peuvent être utilisés pour l'achat de certains produits, alors qu'il est prévu que pour certains produits, les coupons ne peuvent pas être utilisés.
Les coupons ont des conditions d'utilisation limitées et doivent être échangés uniquement pendant la période établie pour l'utilisation de l'offre. À l'expiration des conditions d'application, le coupon expirera automatiquement, sans aucune possibilité pour l'utilisateur de faire une réclamation pour une utilisation future et / ou un remboursement.
Les coupons peuvent être représentés par une valeur exprimée en euros, ou sous la forme d'un pourcentage de remise. Les coupons avec le bonus représenté par le pourcentage de réduction ne peuvent pas être utilisés pour acheter des produits déjà en promotion.
Le coupon peut être saisi par l'utilisateur dans le champ approprié "Coupon / code de réduction" au moment de la saisie de la commande. Le coupon ainsi saisi activera un bonus qui sera automatiquement déduit du montant total de la commande avant paiement, hors frais de port éventuels.
Les coupons sont généralement utilisables par l'utilisateur pendant une période de temps limitée, après quoi ils ne seront plus utilisables.
Le Coupon peut être soumis à un montant minimum de dépenses sous lequel il ne peut pas être utilisé.
Si, après application du coupon, la dépense totale est inférieure au seuil minimum pour la livraison gratuite, les frais de port seront ajoutés à la dépense.
Le Coupon est personnel et spécifiquement lié au Compte de l'Utilisateur et peut être utilisé pour un seul processus d'achat, sauf disposition contraire.
Les coupons ne peuvent pas être combinés, ne peuvent pas être transférés à des tiers et l'utilisation partielle du coupon ou l'utilisation résiduelle dans des processus d'achat séparés n'est pas autorisée.
'Sa di Tappo' se réserve le droit d'annuler la validité de tout Coupon précédemment émis, même avant expiration, ou même en cas d'utilisation abusive, sans préavis et sans droit à indemnité ou compensation.
Carte cadeau
La Carte Cadeau ou Chèque Cadeau est une carte physique qui peut être achetée sur 'Sa di Tappo', contenant un code pouvant être utilisé comme moyen de paiement.
Il ne peut être utilisé que pour acheter tous les produits sur 'Sa di Tappo' et également pour payer les frais d'expédition associés à l'achat.
Sa valeur faciale est indiquée sur la Carte Cadeau elle-même.
Si le total de la commande est supérieur à la valeur de la Carte Cadeau, l'achat pourra être conclu malgré tout et le dépassement du montant de la commande par rapport à la valeur de la Carte Cadeau pourra être réglé par un autre moyen de paiement parmi ceux acceptés.
Si le total de la commande est inférieur à la valeur de la carte-cadeau, le crédit restant sera disponible pour de futurs achats et pourra être utilisé pour une autre commande en saisissant le même code que celui indiqué sur la carte-cadeau.
7. Expédition et livraison
L'expédition de la marchandise a lieu dans les délais indiqués dans la confirmation de commande.
Les délais de livraison peuvent également être indiqués dans les fiches produits ou offres, et avant de conclure la procédure d'achat dans le récapitulatif du panier.
'Sa di Tappo' s'appuie sur des transporteurs nationaux et internationaux spécialisés et s'intéresse au respect maximal des délais de livraison et de la sécurité.
Les prévisions de délais de livraison sont indicatives et peuvent varier, en fonction d'événements imprévus et / ou de retards dans le processus de livraison, pour les systèmes de transport et les coursiers chargés de la livraison au client. Une date ou une heure de livraison précise ne peut être garantie. Sa di Tappo ™ ne peut donc être tenu responsable de toute conséquence directe ou indirecte découlant de ces délais.
Au moment de l'expédition, l'utilisateur recevra une communication de confirmation d'expédition, contenant des informations relatives à l'expédition, si disponibles, le nom du courrier et le code de suivi de l'expédition ("Suivi"), à travers lequel il sera possible de suivre le statut. Ces informations, si elles sont disponibles, seront également visibles dans le compte utilisateur.
Sauf indication contraire lors du processus d'achat, la livraison s'entend effectuée au niveau de la rue.
'Sa di Tappo' utilise des emballages brevetés et agréés, conçus pour garantir l'intégrité et la bonne conservation du produit.
Lors de la livraison des marchandises par le courrier, il incombera à l'utilisateur de vérifier que l'emballage est intact, non endommagé ou en tout cas altéré, même dans les matériaux de fermeture, ou qu'il n'y a pas de fuite de liquide. Toute détérioration de l'emballage et/ou du produit doit être immédiatement constatée par l'Utilisateur, en émettant une réserve de contrôle écrite (et en précisant le motif de la réserve, ex. "Emballage troué", "Emballage écrasé", etc.) sur le document de livraison par courrier. Une fois ce document signé, l'Utilisateur ne pourra plus contester les caractéristiques de ce qui a été livré.
Tout problème relatif à l'intégrité physique, à la correspondance ou à l'exhaustivité des produits reçus doit être signalé dans les 2 jours suivant la livraison, en écrivant un email au service client : [email protected].
En cas de non-livraison de la marchandise dans les délais indiqués, l'Utilisateur sera tenu d'en informer 'Sa di Tappo', qui vérifiera directement auprès du transporteur l'état de l'envoi et les causes possibles du problème.
Suite à une anomalie constatée dans le processus d'expédition (par exemple colis perdu ou détruit pendant le transport), 'Sa di Tappo' réalisera :
- une nouvelle expédition du produit, compatible avec la disponibilité de celui-ci, sans frais ni charges supplémentaires pour l'utilisateur
- ou de rembourser intégralement l'Utilisateur
8. retrait
Applicabilité des clauses de rétractation
Les clauses concernant l'exercice du droit de rétractation, ainsi que les conséquences et exceptions qui y sont liées, s'appliquent exclusivement à l'Utilisateur qui se qualifie de consommateur, c'est-à-dire à l'Utilisateur qui agit à des fins étrangères à son activité commerciale et professionnelle.
L'utilisateur qui agit en tant que consommateur et demande un service à des fins sans rapport avec son activité professionnelle a le droit de résilier le contrat d'achat conclu avec Ça a le goût de Tappo ™ sans aucune pénalité et sans indication de motifs, dans un délai de 14 jours ouvrables en application et par effet de l'art. 52 alinéa 1 du Code de la consommation, qui courent à compter du jour de la réception du produit acheté sur Ça a le goût de Tappo ™.
La rétractation peut être exercée par le client, conformément à l'art. 54 alinéa 1 du Code de la consommation, en utilisant le formulaire de rétractation visé à l'annexe I, partie B du Code de la consommation ou en utilisant celui disponible sur le lien : droit de rétractation soit en soumettant toute autre déclaration explicite de votre décision de vous rétracter du contrat, à adresser soit par lettre recommandée avec accusé de réception, - soit par email à l'adresse : [email protected]™.
La lettre recommandée avec accusé de réception, ou le mail doit contenir l'indication du produit et le numéro de commande. La charge de la preuve relative au bon exercice du droit de rétractation, conformément à la procédure indiquée ci-dessus, incombe à l'Utilisateur.
Suite à la communication dans les délais établis de l'exercice du droit de rétractation, l'Utilisateur aura la charge de retourner la marchandise dans les 14 jours à compter de la date à laquelle l'Utilisateur a communiqué à Sa di Tappo sa décision de résilier le contrat conformément à de l'art. 54, ch. 4.
L'Utilisateur doit appliquer une copie du document reçu par Sa di Tappo suite à l'avis de rétractation, sur l'emballage de manière visible, et une copie doit être insérée à l'intérieur de l'emballage ; ce document indique déjà l'adresse de livraison et les détails relatifs à la commande nécessaires pour identifier le retour à sa destination une fois arrivé dans l'entrepôt.
Les frais d'expédition relatifs des marchandises sont à la charge de l'Utilisateur, sauf dans le cas où Sa di Tappo n'aurait pas convenu avec lui à cet égard d'une solution différente lors de la confirmation du retrait, conformément à l'art. 57 alinéa 1 du Code de la consommation.
Retour du produit a Sa di Tappo se déroule sous la responsabilité de l'utilisateur.
Limitations au droit de rétractation sur les produits
Les marchandises doivent en tout état de cause être conservées, manipulées et inspectées avec une diligence normale et restituées intactes, complètes dans toutes leurs parties, dans leur emballage d'origine, accompagnées de tous les accessoires, de toutes fiches illustratives, et d'étiquettes intactes et non falsifiées. comme parfaitement adaptés à l'usage auquel ils sont destinés et exempts de signes de dommages, rayures, éraflures, usures ou salissures, qui pourraient affecter la revente du produit.
Comme l'exige l'art. 57 alinéa 2 du Code de la consommation, l'Utilisateur est responsable de toute diminution de valeur résultant d'une manipulation du bien autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.
En cas de baisse réelle et constatée de la valeur du produit, Ça a le goût de Tappo pourra réduire le montant du remboursement du fait de cette diminution de valeur, moyennant un avis écrit adressé à l'Utilisateur dans les 5 jours ouvrables suivant la réception des produits retournés.
Conformément à l'art. 59 du Code de la consommation précité, les biens confectionnés sur mesure ou personnalisés ou qui, de par leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont sujets à une altération ou détérioration rapide sont exclus de la possibilité de rétractation. Sa di Tappo peut refuser d'accepter un retrait pour des produits alimentaires même partiellement consommés.
Le droit de rétractation est en tout cas exclu en ce qui concerne :
- les biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés ;
- la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- la fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé et qui ont été ouvertes après la livraison.
Dans l'hypothèse où l'une des exceptions précitées s'appliquerait aux biens achetés par l'Utilisateur, ce dernier ne pourra pas exercer son droit de rétractation.
9. Garantie légale de conformité (articles 128-132 du Code de la consommation)
Sa di Tappo sélectionne soigneusement et scrupuleusement ses Fournisseurs, en vérifiant leur aptitude réelle à fournir les produits conformément aux caractéristiques décrites dans les fiches produits, étant entendu que Sa di Tappo ne peut être tenu responsable des dommages aux personnes découlant de toute violation. par les fabricants.
En aucun cas, Sa di Tappo ne peut garantir l'exhaustivité ou le contenu des informations fournies par le Fournisseur ou le Partenaire, ni la parfaite correspondance de ce qui est décrit dans le produit ou la fiche d'offre avec le produit effectivement livré.
L'Utilisateur est également conscient que les images utilisées sur les propositions peuvent parfois n'être qu'indicatives du produit et ne pas toujours représenter fidèlement le produit livré.
Sa di Tappo est directement responsable de la conformité des produits vendus. En cas de produits jugés non conformes, l'Utilisateur contactera Sa di Tappo en envoyant un courrier électronique à : [email protected]. Sa di Tappo remplacera ou remboursera par re-crédit dans le même mode de paiement que celui utilisé pour le paiement, sauf convention contraire, ou à l'émission d'un Coupon d'un montant égal au montant du produit acheté.
Veuillez noter ce qui est spécifié dans les prémisses des présentes Conditions Générales que la garantie légale est réservée aux consommateurs ou aux sujets qui ont effectué un achat sur Sa di Tappo à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée.
L'utilisateur qui achète en tant que consommateur a le droit de garantir la conformité des produits achetés dans les 24 mois suivant l'achat, à condition que les défauts constatés soient notifiés dans les 2 mois suivant leur découverte.
Pour exercer le droit de garantie, l'utilisateur est tenu de contacter le responsable du traitement aux coordonnées contenues dans ce document, en donnant une description précise du défaut constaté.
Si le défaut de conformité du produit est constaté, l'Utilisateur a le droit d'obtenir son remplacement.
Pour plus de détails sur ce qui n'est pas prévu dans ce document, il est renvoyé à l'art. 128-132 du code de la consommation.
10. Remboursements
Dans le cas où le processus de communication de la rétractation et du retour des produits est conforme aux dispositions du contrat, l'Utilisateur sera remboursé de tous les paiements qu'il aura effectués en faveur de Ça a le goût de Tappo, y compris les frais de livraison standard.
Si l'Utilisateur a expressément choisi un autre type de livraison qui prévoit des frais de livraison plus élevés (par exemple les livraisons Express) que ceux liés à la livraison standard moins chère proposée par Sa di Tappo ("Coûts Supplémentaires"), ces frais ne seront pas remboursés. . .
Le remboursement des sommes versées, le cas échéant, interviendra conformément à l'article 56 alinéa 1 du Code de la consommation dans les meilleurs délais, et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter de la vérification de la conformité de l'exécution régulière de la procédure de rétractation. , c'est-à-dire à partir du moment où les produits retournés ont été jugés conformes.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur pour la transaction initiale, sauf convention contraire expresse avec l'Utilisateur et à condition qu'aucun coût supplémentaire ne soit encouru du fait de l'utilisation du mode de paiement différent.
En aucun cas, Sa di Tappo ne peut garantir l'exhaustivité ou le contenu des informations fournies par le Fournisseur ou le Partenaire, ni la parfaite correspondance de ce qui est décrit dans le produit ou la fiche d'offre avec le produit effectivement livré.
L'Utilisateur est également conscient que les images utilisées sur les propositions peuvent parfois n'être qu'indicatives du produit et ne pas toujours représenter fidèlement le produit livré.
Sa di Tappo est directement responsable de la conformité des produits vendus. En cas de produits jugés non conformes, l'Utilisateur contactera Sa di Tappo en envoyant un courrier électronique à : [email protected]. Sa di Tappo remplacera ou remboursera par re-crédit dans le même mode de paiement que celui utilisé pour le paiement, sauf convention contraire, ou à l'émission d'un Coupon d'un montant égal au montant du produit acheté.
Veuillez noter ce qui est spécifié dans les prémisses des présentes Conditions Générales que la garantie légale est réservée aux consommateurs ou aux sujets qui ont effectué un achat sur Sa di Tappo à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée.
L'utilisateur qui achète en tant que consommateur a le droit de garantir la conformité des produits achetés dans les 24 mois suivant l'achat, à condition que les défauts constatés soient notifiés dans les 2 mois suivant leur découverte.
Pour exercer le droit de garantie, l'utilisateur est tenu de contacter le responsable du traitement aux coordonnées contenues dans ce document, en donnant une description précise du défaut constaté.
Si le défaut de conformité du produit est constaté, l'Utilisateur a le droit d'obtenir son remplacement.
Pour plus de détails sur ce qui n'est pas prévu dans ce document, il est renvoyé à l'art. 128-132 du code de la consommation.
11. Responsabilité
Sa di Tappo ne sera pas responsable des dommages pouvant découler de l'utilisation du Site, tels que virus informatiques, omissions, interruptions de service et défaillances logicielles, même au détriment de l'équipement informatique de l'Utilisateur, qui empêchent ou retardent la fourniture des services. . .
Sa di Tappo ne peut en aucun cas être tenue responsable des retards ou défauts ou écarts dus à des événements échappant à son contrôle raisonnable tels que, à titre d'exemple uniquement :
- causes de force majeure;
- les événements dépendant du fait de tiers tels que l'interruption ou le dysfonctionnement des services des opérateurs de télécommunications et/ou des lignes électriques
- actes préjudiciables ou omissions des transporteurs ou des expéditeurs.
Indemniser. L'Utilisateur s'engage à indemniser Ça a le goût de Tappo, de toute obligation ou responsabilité, y compris les frais de justice encourus pour se défendre en justice, qui pourraient survenir face à des dommages causés à d'autres Utilisateurs ou à des tiers, en relation avec le contenu mis en ligne, à la violation des termes du la loi ou les termes des présentes Conditions d'utilisation.
L'Utilisateur exonère et dispense expressément Ça a le goût de Tappo de toute responsabilité, dans les limites autorisées par la loi applicable, en ce qui concerne tout dommage ou réclamation de toute nature et de leur propre chef et/ou de tiers, y compris les dommages directs, indirects, punitifs, accessoires, spéciaux, les dommages découlant du manque à gagner, les revenus, la perte de données ou les coûts de remplacement découlant de ou autrement liés à cet accord.
12. Propriété industrielle et intellectuelle
Toutes les marques du site Sa di Tappo, figuratives ou nominatives, noms commerciaux, logos, noms commerciaux, illustrations, images, et tous autres signes, qui apparaissent concernant Sa di Tappo, sont et restent la propriété exclusive de Crimax Srl, et sont protégés par les lois sur les marques en vigueur et les traités internationaux connexes.
Toutes les marques, figuratives ou nominatives, noms commerciaux, noms commerciaux, illustrations, images, logos, et tous autres signes apparaissant concernant des tiers sont et restent la propriété exclusive de ces tiers ou de leurs ayants droit et sont protégés par les lois en vigueur. sur les marques et les traités internationaux connexes. Sa di Tappo n'en est pas propriétaire et est autorisée à les utiliser et/ou à les diffuser sur Sa di Tappo dans les limites des accords stipulés avec ces tiers et dans le seul but de fournir le Service.
13. Intimité
Les données personnelles sont collectées et traitées afin de pouvoir traiter et suivre les demandes de l'Utilisateur. Sa di Tappo garantit à ses utilisateurs d'opérer dans le respect de la législation sur le traitement des données personnelles, régie par le Code de confidentialité visé dans le décret législatif n. 196/2003 et le RGPD (UE) 2016/679. La politique de confidentialité doit être considérée comme faisant partie intégrante et substantielle des présentes Conditions Générales et est accessible dans la section Confidentialité du Site ou à partir du lien : politique de confidentialité Le responsable du traitement est CRIMAX Srl.
Toute réclamation doit donc être adressée à :
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Numéro REA SS-182690
Courriel : [email protected]
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Lors de la création du profil Utilisateur, il peut vous être demandé de donner votre consentement à la réception d'informations commerciales, notamment par l'envoi de newsletters. Dans ce cas, l'Utilisateur sera libre de donner ou non son consentement.
14. Cookies
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15. Liens vers des tiers ou des sites tiers
Le Site peut contenir des liens, sous forme d'hyperliens ou de bannières, vers des sites Internet externes et tiers. Sa di Tappo n'exerce aucun contrôle sur ces sites et n'assume aucune responsabilité quant à l'exactitude, la nature, la qualité et l'exhaustivité des informations contenues sur les sites tiers. Le contenu de ces sites ne représente pas les produits, services ou informations de Sa di Tappo™.
16. Limites d'utilisation
Le Service doit être utilisé conformément aux présentes conditions.
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- désosser, décompiler, désassembler, modifier ou créer des œuvres dérivées basées sur Sa di Tappo ou une partie de celui-ci ;
- contourner les systèmes informatiques utilisés par Sa di Tappo ou ses concédants de licence pour protéger le contenu accessible par son intermédiaire ;
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- louer, licencier ou sous-licencier Sa di Tappo ;
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- diffuser ou publier des contenus illégaux, obscènes, illégitimes, diffamatoires ou inappropriés ;
- utiliser Sa di Tappo ™ de toute autre manière inappropriée qui viole ces Conditions.
Inefficacité et nullité partielle.
Si une clause des Conditions s'avère nulle, invalide ou inefficace, la clause susmentionnée sera supprimée tandis que les clauses restantes ne seront pas affectées par cela et resteront pleinement effectives.
17. Procédure de conciliation. Résolution des litiges en ligne pour les consommateurs. Droit applicable et tribunal compétent
Les Conditions Générales en question sont régies dans tous leurs aspects par la loi italienne.
Tout litige concernant l'interprétation, l'exécution et / ou la résiliation du contrat entre l'Utilisateur et Sa di Tappo, relève de la compétence du tribunal du lieu de résidence ou de domicile de l'Utilisateur, compétent pour le territoire, si celui-ci est qualifié dans la figure de "Consommateur" selon les lois en vigueur en la matière.
Si, en revanche, l'Utilisateur est un professionnel ou une activité entrepreneuriale, le Tribunal de Tempio Pausania est compétent.
Résolution extrajudiciaire alternative des litiges : Netcomm Joint Conciliation.
L'utilisateur consommateur qui a déposé une plainte auprès de Sa di Tappo, mais qui n'a pas été satisfait du résultat de celle-ci ou qui n'a pas reçu de réponse dans les 30 jours, peut entamer la procédure. extra-judiciaire de conciliation paritaire mise en place par le Consortium Netcomm, en application de l'article 141-sexies du Code de la consommation. Les informations relatives à cette procédure sont disponibles sur :
La candidature doit être envoyée à l'adresse : [email protected] ou par fax au numéro suivant : +39 02 87181126.
La procédure de conciliation devant le Consortium Netcomm suivra la procédure prévue en vertu de l'article 49, paragraphe 1, lettre V du décret législatif 6 septembre 2005 n. 206 (Code de la consommation).
PLATEFORME ODR : Résolution alternative des litiges / Résolution des litiges en ligne.
Avec le règlement UE 524/2013 du 21 mai 2013, une plateforme européenne a été mise en place pour la résolution en ligne des litiges de consommation, disponible sur :
- http://ec.europa.eu/consumers/odr/("Plate-forme ODR").
Grâce à la plateforme ODR, le consommateur pourra consulter la liste des organismes de REL, trouver le lien vers le site Web de chacun d'eux et entamer une procédure de résolution en ligne du litige dans lequel il est impliqué.
