Allgemeine Nutzungsbedingungen
Zusammenfassung
- Voraussetzungen und Akzeptanz der Allgemeinen Nutzungsbedingungen
- Allgemeine Verkaufsbedingungen
- Nutzung der Website „Sa di Tappo.wine“.
- Zahlung per Rechnung Zahlungen können, Bonität vorausgesetzt, per Rechnung geleistet werden. Mit der Ware erhält der Kunde eine kaufmännische Rechnung von der Verkäuferin.
- Gutschein - Geschenkkarte
- Versand und Lieferung - Rücksendungen
- Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
- Wir holen die Waren ab. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
- Verantwortlichkeit
- Datenschutz
- Cookies
- Begrenztheit
1. Räumlichkeiten
Informationen zu 'SadiTappo.wine'
'Sa di Tappo' ist ein Online-Shop für den Verkauf von Weinen, Spirituosen, gastronomischen Produkten und Zubehör direkt an den Verbraucher.
Eigentümer von 'Sa di Tappo' und verwandten Diensten
Dieses Dokument stellt eine „rechtliche Vereinbarung“ zwischen dem Benutzer und dem Unternehmen dar, das „Sa di Tappo“ verwaltet und die Nutzung der Website und in jedem Fall die Nutzung der bereitgestellten Dienste regelt.
CRIMAX Srl
Via Vignola, 18 - I 07026 Olbia - Italien
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und CF: IT 02524110901 - REA-Nummer SS-182690
Email: [E-Mail geschützt] - PEC: [E-Mail geschützt]
„Rechtliche Vereinbarung“ bedeutet, dass die Bedingungen dieser Vereinbarung, sobald sie vom Benutzer akzeptiert wurden, für den Benutzer bindend sind.
Die Stückelung “Es schmeckt wie Tappo"Ist eine von Crimax Srl eingetragene Marke.
Allgemeine Geschäftsbedingungen - Vertragsannahme
Benutzer, die die von Sa di Tappo angebotenen Dienste nutzen, erklären mit der Registrierung auf der Website von „Sa di Tappo“, dass sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie kennen und akzeptieren. Die Nichtakzeptanz der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erlaubt die Nutzung des Dienstes nicht.
KÄUFE AUF DER WEBSITE
Die Website richtet sich ausschließlich an Benutzer, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.
In Bezug auf italienische Staatsbürger, Der Verkauf auf der Website ist nur und ausschließlich Personen vorbehalten, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.
Der Käufer, der kein italienischer Staatsbürger ist, kann Produkte auf der Website nur dann kaufen, wenn er in Bezug auf sein eigenes nationales Recht volljährig ist.
Wenn es diesbezüglich keine Gesetze zur Staatsbürgerschaft des Benutzers gibt, muss er zwingend 21 Jahre alt sein.
In jedem Fall verpflichtet sich der Benutzer, der auf der Website einkauft, 'Sa di Tappo' von jeglicher Haftung freizustellen, falls er auf der Website Einkäufe getätigt hat, ohne seine nationalen Gesetze bezüglich Kaufbeschränkungen aus Altersgründen einzuhalten.
Sa di Tappo behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, die kommen von:
- von Nutzern, mit denen ein Rechtsstreit anhängig ist
- von Benutzern, die zuvor gegen diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen und / oder die Bedingungen und / oder Bedingungen eines Kaufvertrags mit Sa di Tappo verstoßen haben;
- durch Benutzer, die an Betrug jeglicher Art und insbesondere an Betrug im Zusammenhang mit Kreditkartentransaktionen beteiligt sind
- von Benutzern, die falsche, unvollständige oder in jedem Fall ungenaue Identifikationsdaten angegeben haben
- von Benutzern, die keine ausreichenden Garantien für die Zahlungsfähigkeit geben.
'Sa di Tappo' behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen Aufträge nicht auszuführen, die sich auf Transaktionen beziehen, die Bedingungen mangelnder Transparenz darstellen.
REGISTRIERUNG AUF DER WEBSITE
Der Kauf von Produkten auf Sa di Tappo ist nur registrierten Benutzern gestattet.
Die Anmeldedaten dürfen ausschließlich vom Nutzer verwendet werden und sind nicht an Dritte übertragbar. Der Benutzer verpflichtet sich, alle Vorkehrungen in Bezug auf die Geheimhaltung zu treffen und sicherzustellen, dass niemand darauf zugreifen kann, sowie 'Sa di Tappo' unverzüglich im Falle einer Verletzung derselben und / oder eines vermuteten Missbrauchs zu informieren und / oder Offenlegung derselben. .
Der Benutzer garantiert, dass die während des Registrierungsprozesses auf der Website angegebenen persönlichen Daten vollständig und wahrheitsgemäß sind.
Der Benutzer verpflichtet sich, 'Sa di Tappo' von allen Schäden, Entschädigungsverpflichtungen und / oder Sanktionen freizustellen, die sich aus Ereignissen und / oder Fällen ergeben, die mit der Verletzung der Regeln zur Registrierung auf der Website oder zur Aufbewahrung von Registrierungsdaten durch den Benutzer verbunden sind.
Der Benutzer kann sein Profil jederzeit löschen, indem er eine Mitteilung an sendet [E-Mail geschützt] .
2. Allgemeine Verkaufsbedingungen
Die Allgemeinen Vertragsbedingungen (nachfolgend auch „Allgemeine Bedingungen“) Angebot und Verkauf durch die regeln Crimax Srl (ab jetzt auch "Es schmeckt wie Tappo“) von Produkten auf www.www.saditappo.wine (ab jetzt auch "Platz").
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen vom Benutzer akzeptiert werden, um den Kauf von Produkten auf "Es schmeckt wie Tappo".
Der Verkauf von Produkten über die Website stellt einen geregelten Fernabsatzvertrag dar:
- aus Kapitel I, Titel III (Artikel 45 ff.) des Gesetzesdekrets vom 6. September 2005, n. 206 (Verbrauchercode)
- durch das gesetzesvertretende Dekret vom 9. April 2003, n. 70, in Bezug auf die Regulierung des elektronischen Geschäftsverkehrs.
"Es schmeckt wie Tappo„Behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit ohne Verpflichtung zur Benachrichtigung des Benutzers zu ändern und diese Änderungen durch Veröffentlichung in Kraft zu setzen“Es schmeckt wie Tappo", In diesem Abschnitt, der den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gewidmet ist.
Es ist die Pflicht und das Recht des Benutzers, diese Allgemeinen Bedingungen vor der Nutzung der Website im Voraus zu überprüfen.
Der Benutzer, der weiterhin "Es schmeckt wie Tappo„Akzeptiert nach Veröffentlichung der Änderungen die neuen AGB vorbehaltlos.
3. Nutzung der Website 'Saditappo.wine'.
Die Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
VERSANDKOSTEN
Die Versandkosten der Artikel können in fester Höhe oder in variabler Höhe berechnet werden
- nach Gewicht
- zur Anzahl der ausgewählten Artikel
- an den Bestimmungsort, die Region oder das ausländische Bestimmungsland der Ware.
Die Versandkosten können auch im Verkaufspreis enthalten sein, wenn dies im Angebot vorgesehen ist, oder kostenlos sein, wenn der Gesamtbetrag der Bestellung einen bestimmten Gesamteinkaufswert übersteigt oder im Rahmen einer bestimmten Aktion.
In jedem Fall wird der Nutzer vor Abschluss des Kaufvorgangs und Vornahme der Zahlung immer über die Höhe der Versandkosten informiert.
BILDER UND PRODUKTDETAILS
Jedes Produkt oder Angebot wird im Produktblatt beschrieben und dargestellt. Die Bilder und Beschreibungen auf der Website geben die Eigenschaften der Produkte so originalgetreu wie möglich wieder. Darüber hinaus können die Abbildungen des Produkts auf dem Produktblatt in Bezug auf Jahrgang und / oder Größe und / oder Farbe abweichen.
Diese Abbildungen sind daher als Hinweis zu verstehen und stellen keine Garantie für die Qualität der Produkte dar.
Der Benutzer erkennt jedoch an und akzeptiert, dass solche Unterschiede keinen Mangel an Konformität der Produkte darstellen.
ZEITLICHE GÜLTIGKEIT VON ANGEBOTEN UND VERFÜGBARKEIT VON PRODUKTEN
Die Angebote können mengenmäßigen oder zeitlichen Beschränkungen unterliegen, nach denen sie möglicherweise nicht mehr verfügbar sind.
Die Gültigkeitsbedingungen und / oder die verfügbare Menge der Angebote werden auf der Website so beschrieben, dass der Benutzer sie erkennen kann.
Die Angebote können jederzeit nach Ermessen von Sa di Tappo geändert werden, sowohl in Bezug auf die Dauer als auch auf die verfügbaren Mengen; Erteilte und bestätigte Aufträge werden regelmäßig innerhalb der Gültigkeitsdauer eines konkreten Angebots bearbeitet.
Die Angebote können erneuert, aktualisiert und/oder geändert werden.
Es kann vorkommen, auch aufgrund der Möglichkeit, dass mehrere Nutzer gleichzeitig das gleiche Produkt kaufen, das in begrenzten Mengen verfügbar ist, dass das bestellte Produkt nach Übermittlung der Bestellung nicht mehr verfügbar ist.
In jedem Fall der Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts wird der Benutzer umgehend per E-Mail oder telefonisch informiert.
Der Benutzer ist daher berechtigt, den Vertrag gemäß und für die Zwecke der Bestimmungen von Art. 61, IV und V Absätze, des Verbrauchergesetzes.
Für den Fall, dass der Nutzer von dem Kündigungsrecht gemäß Art. 61, IV und V Absätze des Verbrauchergesetzes, und für den Fall, dass die Zahlung bereits erfolgt ist, "Es schmeckt wie Tappo"Wird diesen Betrag innerhalb einer Frist von maximal 15 Werktagen ab dem Datum der Abholung zurückerstatten.
Dieser Betrag wird normalerweise auf dieselbe Zahlungsmethode gutgeschrieben, die der Benutzer für den Kauf verwendet hat, oder auf die andere zwischen dem Benutzer und "Es schmeckt wie Tappo".
ANZEIGE DES PREISES
Im Falle von Werbeangeboten und Schlussverkäufen wird der im Angebot angegebene Gesamtpreis im Produktblatt „durchgestrichen“ und der „ermäßigte“ Preis aufgrund der Anwendung des Rabattprozentsatzes angegeben. Der „Durchstreichpreis“, auf den der Rabatt angewendet wird, kann dargestellt werden durch:
- Der vom Lieferanten angegebene öffentliche Listenpreis;
- zu den Ergebnissen von Marktbeobachtungsumfragen:
- Verkaufspreis in einem Weingeschäft
- Verkaufspreis in anderen Geschäften.
Die Methoden zur Berechnung des Strikethrough-Preises variieren von Produkt zu Produkt.
Der Benutzer sollte betonen, dass die gekreuzten Preise einen allgemeinen Hinweis auf den kommerziellen Wert des Produkts geben sollen, dass der tatsächliche Preis desselben beim Verkauf an die Öffentlichkeit jedoch in den verschiedenen kommerziellen Vertriebskanälen unterschiedlich sein kann .
4. Kaufvorgang und Zahlungsmethoden
per Barzahlung Bei Abholung der Ware am Geschäftssitz der Verkäuferin.
Vor Abschluss des Kaufvorgangs wird eine Zusammenfassung angezeigt, die die Stückkosten des ausgewählten Produkts und die Gesamtkosten im Falle des Kaufs mehrerer Mengen desselben Artikels oder verschiedener Artikel angibt.
Der Benutzer muss die in der Bestellübersicht enthaltenen Informationen sorgfältig geprüft und möglicherweise geändert haben, bevor er die Bestellung bestätigt.
Die Kosten für etwaige Versand-, Liefer- oder Postgebühren können ermittelt werden
- in festem Maß oder in variablem Maß und / oder
- berechnet nach dem Gewicht der Ware und/oder
- die Anzahl der ausgewählten Artikel und/oder
- die vom Benutzer während des Kaufvorgangs angegebene Zieladresse.
Die Versandkosten können auch im Verkaufspreis einiger Artikel enthalten sein oder kostenlos sein, wenn der Gesamtbetrag der Bestellung einen bestimmten Wert überschreitet oder nach einer bestimmten Aktion.
In jedem Fall wird der Benutzer vor Abschluss des Kaufvorgangs und der Zahlung immer über die Höhe der Versandkosten informiert, die getrennt vom Kaufpreis der Produkte angegeben sind.
Sobald der Kauf abgeschlossen ist, muss der Benutzer mit der Zahlung fortfahren. Nach erfolgreichem Abschluss des Bezahlvorgangs erhält der Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung der Informationen zum Kauf.
Die Bestellbestätigungs-E-Mail stellt weder eine Bestätigung der Annahme dieser Bestellung noch eine Verpflichtung zur Lieferung der gewünschten Produkte dar, sondern nur eine Bestätigung des Eingangs der Bestellung. SadiTappo.wine behält sich das Recht vor, jede Bestellung anzunehmen oder nicht, nachdem die Verfügbarkeit der ausgewählten Produkte überprüft wurde. Wenn die ausgewählten Produkte verfügbar sind, wird eine Versandbestätigung der verfügbaren Produkte per E-Mail gesendet, die auch als Bestätigung der Annahme der Bestellung für diese Produkte gilt.
Sa di Tappo behält sich das Recht vor, eine Bestellung nicht zu bestätigen, indem es dem Benutzer die mögliche Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer der gekauften Produkte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf mitteilt.
Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer bestellter Produkte wird eine E-Mail mit den nicht verfügbaren Produkten gesendet, für die die Bestellung nicht angenommen werden kann, und der bezahlte Betrag wird unverzüglich zurückerstattet.
Die Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der Liefer- und Rechnungsadresse, der voraussichtlichen Lieferzeiten sowie einen Hinweis auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
INFORMATIONEN ZUM VERSAND
Sobald die Verfügbarkeit der ausgewählten Produkte überprüft wurde, wird die Bestellung dem Kurier übergeben und gleichzeitig eine E-Mail mit der „Versandbestätigung“ an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse gesendet Zeitpunkt der Bestellung. Die E-Mail gilt auch als Annahme der Bestellung für die versandten Produkte, die im Detail gekennzeichnet wird, und enthält auch einen Link zur Überprüfung des Status der Sendung ("Tracking"), der ab dem folgenden Tag aktiv ist der Versand.
SadiTappo.wine verpflichtet sich, alles in seiner Macht Stehende zu tun, um sicherzustellen, dass die Lieferungen innerhalb der geschätzten Zeiten und in jedem Fall innerhalb der maximalen Frist von 30 (dreißig) Tagen ab Versandbestätigung erfolgen. Lieferzeiten sind Richtwerte und werden nicht garantiert, etEs ist jedoch immer möglich, dass Lieferverzögerungen aus unvorhergesehenen Gründen und außerhalb der Kontrolle von auftreten SadiTappo.wine. Im Falle einer Verzögerung der Lieferungen in Bezug auf die angegebenen Richtzeiten kann sich der Käufer an den Kundendienst wenden, um Informationen zu erhalten, indem er das entsprechende Online-Formular auf der Seite „Kontakt“ ausfüllt oder eine E-Mail an die Adresse sendet [E-Mail geschützt] . Der Kundendienst bestätigt die Eröffnung des Falls per E-Mail und leitet die erforderlichen Überprüfungen beim Kurier ein, um die Sendung zu verfolgen und die Lieferung abzuschließen. Bei Nichtlieferung innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach der Versandbestätigung kann die Bestellung kostenlos storniert werden, indem Sie sich an den Kundendienst wenden [E-Mail geschützt] , oder indem Sie das entsprechende Online-Formular auf der Seite „Kontakte“ ausfüllen. In diesem Fall wird nach Feststellung der Nichtlieferung durch den Kurier der gezahlte Preis für das nicht gelieferte Produkt einschließlich etwaiger Versandkosten und Nebenkosten erstattet.
ZAHLUNGSARTEN
Die akzeptierten Zahlungsmethoden sind:
- Kredit- und Debitkarten, Prepaid-Karten der Kreise Visa, Mastercard, American Express, Entdecken (Diners Club International)
- PayPal
- Apple Pay - Google Pay
- Überweisung
- Gegenzeichnung
- Sofort
- ScalaPay
- und Geschenkkarte (siehe nächster Absatz).
Die Abbuchung der fälligen Beträge erfolgt, außer bei Zahlung per Banküberweisung, zum Zeitpunkt der Zahlungsbestätigung.
Im Falle einer Banküberweisung werden die Bankverbindung (IBAN), der Überweisungsbetrag und die Bestellnummer in der Auftragsbestätigungsmitteilung angegeben.
Die Bestellung wird ausgeführt, wenn 'Sa di Tappo' die Gutschrift des Betrags für die Bestellung selbst erhalten hat.
Die Zahlung per Banküberweisung muss innerhalb der auf der Zahlungsseite angegebenen und angegebenen Fristen und in jedem Fall spätestens 48 Stunden nach der Auftragsbestätigung erfolgen, die 'Sa di Tappo' mitgeteilt werden muss, eine Frist, die nicht überschritten werden darf möglich, die Umgehung der Ware zu gewährleisten.
Da es in diesem Fall unmöglich ist, die getätigte Bestellung zu bearbeiten, wird die nach Ablauf der Frist eingegangene Zahlung dem Benutzer per Banküberweisung ohne zusätzliche Kosten wieder gutgeschrieben.
'Sa di Tappo' kann in einigen oder allen Fällen und nach eigenem Ermessen die Zahlungsmethode per Nachnahme bei Lieferung der Ware vorschlagen.
Die zusätzlichen Kosten für die Zahlung per Nachnahme betragen 5 Euro + MwSt. inklusive.
Die Zahlungsmethode bei Lieferung kann nach alleinigem Ermessen von Sa di Tappo und angesichts bereits bestätigter Bestellungen eingeschränkt oder Einschränkungen unterliegen, und es kann eine alternative Zahlungsmethode angefordert werden, um die Bestätigung der Bestellung zu garantieren.
Wenn der Benutzer feststellt, dass er falsche und / oder unvollständige Informationen zu seinen persönlichen Daten oder der Lieferadresse der Produkte angegeben hat, muss er dies unverzüglich innerhalb der Auftragsabwicklungsbedingungen durch Senden einer E-Mail an die Adresse mitteilen [E-Mail geschützt] .
'Sa di Tappo' ist nicht verantwortlich für die Folgen im Zusammenhang mit der Angabe falscher und / oder unvollständiger allgemeiner Informationen oder Lieferadressen, die dazu führen können, dass der gezahlte Betrag verloren geht, wenn die Waren an Dritte geliefert werden.
Wenn Sie mit Scalapay kaufen, erhalten Sie Ihre Bestellung sofort und zahlen in 3 Raten. Sie erkennen an, dass die Raten an Incremento SPV Srl, an verbundene Parteien und deren Bevollmächtigte übertragen werden und dass Sie dieser Übertragung zustimmen.Sa di Tappo behält sich das Recht vor, eine Bestellung nicht zu bestätigen, indem es dem Benutzer die mögliche Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer der gekauften Produkte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf mitteilt.
5. Sicherheit bei Transaktionen
'Sa di Tappo' führt keine Verarbeitung durch und speichert die Daten der Zahlungsdokumente (z. B. Kreditkartennummern), die von den jeweiligen Zahlungsdienstleistern verarbeitet und / oder gespeichert werden, nicht.
Die eigentliche Zahlung erfolgt durch Verfahren zur Eingabe von Zahlungsdaten in geschützter und verschlüsselter Form über eine sichere Server-zu-Server-Verbindung unter Verwendung des SSL-Protokolls (Secure Sockets Layer) mit 128-Bit-Verschlüsselung, die direkt von den Zahlungsdienstleistern bedient wird . Mehr Informationen
Der Zahlungsdienstleister benachrichtigt a 'Sa di Tappo' das Ergebnis der Zahlung erst, nachdem die Transaktion stattgefunden hat, ohne Angabe sensibler Informationen. 'Sa di Tappo' greift in keiner Weise in den Zahlungsvorgang ein und ist nicht verantwortlich für die Ablehnung der zur Zahlung verwendeten Kreditkarte.
'Sa di Tappo' Daher kann es in keiner Weise für direkte oder indirekte Folgen verantwortlich gemacht werden, die sich aus der Verwendung der Kreditkarte durch den Benutzer zur Durchführung der Zahlung ergeben.
6. Gutschein – Geschenkkarte
'Sa di Tappo' behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen Rabattcodes in Form von Coupons anzubieten, die zum Kauf von Produkten auf www.www.saditappo.wine.
Coupons können für den Kauf bestimmter Produkte verwendet werden, wobei vorgesehen ist, dass die Coupons für einige Produkte nicht verwendet werden können.
Die Gutscheine haben begrenzte Nutzungsbedingungen und müssen nur innerhalb des für die Nutzung des Angebots festgelegten Zeitraums eingelöst werden. Nach Ablauf der Anwendungsbedingungen verfällt der Coupon automatisch, ohne dass der Benutzer einen Anspruch auf zukünftige Verwendung und / oder Rückerstattung geltend machen kann.
Gutscheine können durch einen in Euro ausgedrückten Wert oder in Form eines prozentualen Rabatts dargestellt werden. Gutscheine mit dem durch den prozentualen Rabatt repräsentierten Bonus können nicht zum Kauf von Produkten verwendet werden, die sich bereits in der Aktion befinden.
Der Gutschein kann vom Benutzer im Moment der Eingabe der Bestellung in das entsprechende Feld „Gutschein-/Rabattcode“ eingegeben werden. Der so eingegebene Gutschein aktiviert einen Bonus, der vor der Zahlung automatisch vom Gesamtbetrag der Bestellung abgezogen wird, ohne Versandkosten.
Coupons sind in der Regel für einen begrenzten Zeitraum für den Nutzer nutzbar, danach sind sie nicht mehr nutzbar.
Für den Coupon kann ein Mindestbetrag an Kosten gelten, unter dem er nicht verwendet werden kann.
Wenn nach Einlösen des Gutscheins die Gesamtkosten unter dem Mindestbetrag für den kostenlosen Versand liegen, werden die Versandkosten zu den Kosten hinzugefügt.
Der Coupon ist persönlich und speziell mit dem Benutzerkonto verknüpft und kann für einen einzigen Kaufvorgang verwendet werden, sofern nicht anders angegeben.
Gutscheine sind nicht kombinierbar, nicht auf Dritte übertragbar und eine teilweise Nutzung des Gutscheins oder Restnutzung in separaten Kaufvorgängen ist nicht gestattet.
'Sa di Tappo' behält sich das Recht vor, die Gültigkeit eines zuvor ausgestellten Gutscheins zu kündigen, sogar vor Ablauf oder sogar im Falle einer missbräuchlichen Verwendung, ohne Vorankündigung und ohne das Recht auf Entschädigung oder Entschädigung.
Gutschein
Die Geschenkkarte oder der Geschenkgutschein ist eine physische Karte, auf der gekauft werden kann 'Sa di Tappo', die einen Code enthält, der als Zahlungsmethode verwendet werden kann.
Es kann nur zum Kauf aller Produkte verwendet werden 'Sa di Tappo' und auch die mit dem Kauf verbundenen Versandkosten zu bezahlen.
Der Nennwert ist auf der Geschenkkarte selbst angegeben.
Wenn der Gesamtbetrag der Bestellung höher ist als der Wert der Geschenkkarte, kann der Kauf trotzdem abgeschlossen werden und der Überschuss des Bestellbetrags im Vergleich zum Wert der Geschenkkarte kann mit einer anderen der akzeptierten Zahlungsmethoden bezahlt werden.
Wenn die Gesamtbestellung unter dem Wert der Geschenkkarte liegt, steht das verbleibende Guthaben für zukünftige Einkäufe zur Verfügung und kann für eine weitere Bestellung verwendet werden, indem der gleiche Code eingegeben wird, der auf der Geschenkkarte angegeben ist.
7. Versand und Lieferung
Der Versand der Ware erfolgt innerhalb der in der Auftragsbestätigung angegebenen Fristen.
Die Lieferzeiten können auch in den Produkt- oder Angebotsblättern sowie vor Abschluss des Kaufvorgangs in der Warenkorbübersicht angegeben werden.
'Sa di Tappo' setzt auf spezialisierte nationale und internationale Kuriere und ist an maximaler Einhaltung der Lieferbedingungen und Sicherheit interessiert.
Lieferzeitprognosen sind Richtwerte und können je nach unvorhergesehenen Ereignissen und / oder Verzögerungen im Lieferprozess für die mit der Lieferung an den Kunden beauftragten Transportsysteme und Kuriere variieren. Ein genaues Lieferdatum oder eine genaue Uhrzeit kann nicht garantiert werden. Sa di Tappo ™ kann daher nicht für direkte oder indirekte Folgen verantwortlich gemacht werden, die sich aus diesen Zeiten ergeben.
Zum Zeitpunkt des Versands erhält der Benutzer eine Versandbestätigungsmitteilung mit Informationen zur Sendung, falls verfügbar, dem Namen des Kuriers und dem Sendungsverfolgungscode ("Tracking"), über den dies möglich ist Folgen Sie dem Status. Diese Informationen werden, sofern verfügbar, auch im Benutzerkonto angezeigt.
Sofern während des Kaufvorgangs nicht anders angegeben, erfolgt die Lieferung auf Straßenebene.
'Sa di Tappo' verwendet patentierte und zugelassene Verpackungen, die entwickelt wurden, um die Unversehrtheit und gute Aufbewahrung des Produkts zu gewährleisten.
Bei der Lieferung der Ware durch den Kurier ist der Benutzer dafür verantwortlich, zu überprüfen, ob die Verpackung intakt, nicht beschädigt oder auf jeden Fall verändert ist, auch nicht in den Verschlussmaterialien, oder dass keine Flüssigkeit austritt. Etwaige Schäden an der Verpackung und/oder am Produkt sind vom Verwender unverzüglich unter schriftlichem Kontrollvorbehalt (unter Angabe des Vorbehaltsgrundes, z. auf dem Dokument der Kurierzustellung. Nach Unterzeichnung dieses Dokuments kann der Benutzer keine Einwände mehr gegen die Eigenschaften des Gelieferten erheben.
Alle Probleme in Bezug auf die physische Unversehrtheit, Korrespondenz oder Vollständigkeit der erhaltenen Produkte müssen innerhalb von 2 Tagen nach Lieferung per E-Mail an den Kundendienst gemeldet werden: [E-Mail geschützt] .
Bei Nichtlieferung der Ware innerhalb der angegebenen Fristen ist der Benutzer verpflichtet, dies zu benachrichtigen 'Sa di Tappo', der direkt mit dem Kurier den Status der Sendung und die möglichen Ursachen des Problems überprüft.
Nach einer im Versandprozess festgestellten Anomalie (z. B. Paketverlust oder -zerstörung während des Transports), 'Sa di Tappo' wird durchführen:
- eine Neulieferung des Produkts, vereinbar mit der Verfügbarkeit desselben ohne weitere Kosten oder Belastungen für den Nutzer
- oder den Benutzer vollständig zu erstatten
8. Rückzug
Anwendbarkeit der Rücktrittsklauseln
Die Klauseln über die Ausübung des Widerrufsrechts sowie die damit verbundenen Folgen und Ausnahmen gelten ausschließlich für den als Verbraucher qualifizierten Nutzer, das heißt für den Nutzer, der zu Zwecken handelt, die nicht mit seiner gewerblichen und beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen.
Der Benutzer, der als Verbraucher handelt und eine Dienstleistung zu Zwecken anfordert, die nicht mit seiner beruflichen Tätigkeit zusammenhängen, hat das Recht, vom abgeschlossenen Kaufvertrag zurückzutreten Es schmeckt wie Tappo ™ ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Werktagen gemäß und mit Wirkung von Art. 52 Absatz 1 des Verbrauchergesetzes, die ab dem Tag des Erhalts des gekauften Produkts laufen Es schmeckt wie Tappo ™.
Der Widerruf kann vom Kunden gemäß Art. 54 Absatz 1 des Verbrauchergesetzbuchs, unter Verwendung des Widerrufsformulars gemäß Anhang I, Teil B des Verbrauchergesetzbuchs oder unter Verwendung des unter dem Link verfügbaren Widerrufsformulars: Widerrufsrecht oder durch Abgabe einer sonstigen ausdrücklichen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, entweder per Einschreiben mit Rückschein oder per E-Mail an die Adresse: [E-Mail geschützt] ™.
Der Einschreibebrief mit Rückschein oder die E-Mail muss die Angabe des Produkts und die Bestellnummer enthalten. Die Beweislast für die korrekte Ausübung des Widerrufsrechts gemäß dem oben angegebenen Verfahren trägt der Benutzer.
Nach der Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der festgelegten Fristen ist der Benutzer verpflichtet, die Waren innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum zurückzusenden, an dem der Benutzer Sa di Tappo seine Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag gemäß mitgeteilt hat von der Kunst. 54, c. 4.
Der Benutzer muss eine Kopie des Dokuments, das Sa di Tappo nach der Rücktrittserklärung erhalten hat, sichtbar auf der Verpackung anbringen und eine Kopie muss in die Verpackung eingelegt werden; Dieses Dokument enthält bereits die Lieferadresse und die Einzelheiten der Bestellung, die erforderlich sind, um die Rücksendung am Bestimmungsort zu identifizieren, sobald sie im Lager angekommen ist.
Die relativen Versandkosten der Waren werden dem Benutzer in Rechnung gestellt, außer in dem Fall, in dem Sa di Tappo diesbezüglich keine andere Lösung mit der Bestätigung des Widerrufs gemäß Art. 57 Absatz 1 des Verbrauchergesetzes.
Rückgabe des Produkts a Sa di Tappo findet unter der Verantwortung des Benutzers statt.
Einschränkungen des Widerrufsrechts bei Produkten
Die Ware muss in jedem Fall mit normaler Sorgfalt aufbewahrt, behandelt und geprüft und unversehrt, vollständig in allen Teilen, in der Originalverpackung, mit allem Zubehör, allen Abbildungsblättern und mit intakten und nicht manipulierten Etiketten zurückgegeben werden als perfekt geeignet für die beabsichtigte Verwendung und frei von Anzeichen von Schäden, Kratzern, Schrammen, Abnutzung oder Schmutz, die den Wiederverkauf des Produkts beeinträchtigen könnten.
Wie von Kunst gefordert. 57 Absatz 2 des Verbraucherschutzgesetzes haftet der Benutzer für jegliche Wertminderung, die sich aus der Handhabung der Waren ergibt, die nicht zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.
Im Falle einer tatsächlichen und festgestellten Wertminderung des Produkts, Es schmeckt wie Tappo kann den Erstattungsbetrag aufgrund dieser Wertminderung nach schriftlicher Mitteilung an den Benutzer innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der zurückgegebenen Produkte reduzieren.
Gemäß Art. 59 des vorgenannten Verbrauchergesetzbuchs sind Waren, die nach Maß oder nach Maß gefertigt werden oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können oder einer schnellen Veränderung oder Verschlechterung unterliegen, von der Möglichkeit des Widerrufs ausgeschlossen. Sa di Tappo kann eine Rücknahme für auch nur teilweise verzehrte Lebensmittel verweigern.
Das Widerrufsrecht ist in jedem Fall ausgeschlossen in Bezug auf:
- Waren nach Maß oder eindeutig personalisiert;
- zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten werden kann;
- die Lieferung versiegelter Waren, die aus hygienischen Gründen oder im Zusammenhang mit dem Gesundheitsschutz nicht zurückgenommen werden können und nach der Lieferung geöffnet wurden.
Für den Fall, dass eine der oben genannten Ausnahmen auf die vom Benutzer gekauften Waren zutraf, kann dieser das Widerrufsrecht nicht ausüben.
9. Gesetzliche Konformitätsgarantie (Art. 128-132 des Verbrauchergesetzes)
Sa di Tappo wählt seine Lieferanten sorgfältig und gewissenhaft aus und überprüft ihre tatsächliche Eignung, die Produkte gemäß den in den Produktdatenblättern beschriebenen Merkmalen zu liefern, wobei Sa di Tappo nicht für Personenschäden haftbar gemacht werden kann, die sich aus einem Verstoß ergeben. von Herstellern.
In keinem Fall kann Sa di Tappo die Vollständigkeit oder den Inhalt der vom Lieferanten oder Partner bereitgestellten Informationen oder die perfekte Übereinstimmung dessen, was im Produkt- oder Angebotsblatt beschrieben ist, mit dem tatsächlich gelieferten Produkt garantieren.
Der Benutzer ist sich auch bewusst, dass die in den Angeboten verwendeten Bilder manchmal nur einen Hinweis auf das Produkt geben können und das gelieferte Produkt nicht immer getreu darstellen.
Sa di Tappo ist direkt verantwortlich für die Konformität der verkauften Produkte. Im Falle von Produkten, die als nicht konform befunden werden, wendet sich der Benutzer an Sa di Tappo, indem er eine E-Mail an folgende Adresse sendet: [E-Mail geschützt] . Sa di Tappo ersetzt oder erstattet durch erneute Gutschrift in der gleichen Zahlungsweise, die für die Zahlung verwendet wurde, sofern nicht anders vereinbart, oder bei der Ausstellung eines Gutscheins in Höhe des Betrags des gekauften Produkts.
Bitte beachten Sie, was in den Prämissen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben ist, dass die gesetzliche Garantie Verbrauchern oder Subjekten vorbehalten ist, die bei Sa di Tappo zu Zwecken eingekauft haben, die nichts mit einer unternehmerischen, kommerziellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zu tun haben.
Der Benutzer, der als Verbraucher kauft, hat das Recht, die Konformität der gekauften Produkte innerhalb von 24 Monaten nach dem Kauf zu garantieren, sofern die festgestellten Mängel innerhalb von 2 Monaten nach ihrer Entdeckung gemeldet werden.
Um das Garantierecht auszuüben, muss der Benutzer den Datenverantwortlichen unter den in diesem Dokument enthaltenen Kontaktinformationen kontaktieren und eine genaue Beschreibung des festgestellten Mangels geben.
Wenn die Vertragswidrigkeit des Produkts festgestellt wird, hat der Benutzer das Recht, einen Ersatz zu erhalten.
Für weitere Einzelheiten in Bezug auf das, was in diesem Dokument nicht vorgesehen ist, wird auf Art. 128-132 des Verbrauchergesetzes.
10. Rückerstattungen
Für den Fall, dass der Prozess der Mitteilung des Widerrufs und der Rückgabe der Produkte den Vertragsbestimmungen entspricht, werden dem Benutzer alle Zahlungen zurückerstattet, die er zu Gunsten geleistet hat Es schmeckt wie Tappo, einschließlich Standardversandkosten.
Hat der Nutzer ausdrücklich eine andere Versandart gewählt, die höhere Versandkosten vorsieht (z. B. Expresslieferungen) als bei der günstigeren Standardlieferung von Sa di Tappo („Zusatzkosten“), werden diese Kosten nicht erstattet . . .
Die Erstattung der gezahlten Beträge, falls fällig, erfolgt gemäß Artikel 56 Absatz 1 des Verbrauchergesetzbuchs so schnell wie möglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach der Überprüfung der Einhaltung der ordnungsgemäßen Durchführung des Widerrufsverfahrens , dh ab dem Zeitpunkt, an dem die zurückgegebenen Produkte als konform befunden wurden.
Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Benutzer für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit dem Benutzer vereinbart wurde und sofern keine zusätzlichen Kosten als Folge der Verwendung der anderen Zahlungsmethode entstehen.
In keinem Fall kann Sa di Tappo die Vollständigkeit oder den Inhalt der vom Lieferanten oder Partner bereitgestellten Informationen oder die perfekte Übereinstimmung dessen, was im Produkt- oder Angebotsblatt beschrieben ist, mit dem tatsächlich gelieferten Produkt garantieren.
Der Benutzer ist sich auch bewusst, dass die in den Angeboten verwendeten Bilder manchmal nur einen Hinweis auf das Produkt geben können und das gelieferte Produkt nicht immer getreu darstellen.
Sa di Tappo ist direkt verantwortlich für die Konformität der verkauften Produkte. Im Falle von Produkten, die als nicht konform befunden werden, wendet sich der Benutzer an Sa di Tappo, indem er eine E-Mail an folgende Adresse sendet: [E-Mail geschützt] . Sa di Tappo ersetzt oder erstattet durch erneute Gutschrift in der gleichen Zahlungsweise, die für die Zahlung verwendet wurde, sofern nicht anders vereinbart, oder bei der Ausstellung eines Gutscheins in Höhe des Betrags des gekauften Produkts.
Bitte beachten Sie, was in den Prämissen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben ist, dass die gesetzliche Garantie Verbrauchern oder Subjekten vorbehalten ist, die bei Sa di Tappo zu Zwecken eingekauft haben, die nichts mit einer unternehmerischen, kommerziellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zu tun haben.
Der Benutzer, der als Verbraucher kauft, hat das Recht, die Konformität der gekauften Produkte innerhalb von 24 Monaten nach dem Kauf zu garantieren, sofern die festgestellten Mängel innerhalb von 2 Monaten nach ihrer Entdeckung gemeldet werden.
Um das Garantierecht auszuüben, muss der Benutzer den Datenverantwortlichen unter den in diesem Dokument enthaltenen Kontaktinformationen kontaktieren und eine genaue Beschreibung des festgestellten Mangels geben.
Wenn die Vertragswidrigkeit des Produkts festgestellt wird, hat der Benutzer das Recht, einen Ersatz zu erhalten.
Für weitere Einzelheiten in Bezug auf das, was in diesem Dokument nicht vorgesehen ist, wird auf Art. 128-132 des Verbrauchergesetzes.
11. Verantwortung
Sa di Tappo haftet nicht für Schäden, die sich aus der Nutzung der Website ergeben können, wie Computerviren, Auslassungen, Dienstunterbrechungen und Softwarefehler, auch nicht zu Lasten der Computerausrüstung des Benutzers, die die Bereitstellung von Diensten verhindern oder verzögern . . .
Sa di Tappo kann in keinem Fall für Verzögerungen oder Mängel oder Abweichungen aufgrund von Ereignissen verantwortlich gemacht werden, die außerhalb seiner angemessenen Kontrolle liegen, wie beispielsweise:
- Ursachen höherer Gewalt;
- Ereignisse, die von Tatsachen Dritter abhängig sind, wie die Unterbrechung oder Störung der Dienste von Telekommunikationsbetreibern und / oder Stromleitungen
- schädliche Handlungen oder Unterlassungen von Spediteuren oder Spediteuren.
Entschädigen. Der Nutzer verpflichtet sich zur Schadloshaltung Es schmeckt wie Tappo, von jeglicher Verpflichtung oder Haftung, einschließlich etwaiger Rechtsverteidigungskosten vor Gericht, die angesichts von Schäden entstehen können, die anderen Benutzern oder Dritten in Bezug auf die online hochgeladenen Inhalte durch die Verletzung der Bedingungen der Gesetz oder den Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen.
Der Benutzer befreit und entlastet ausdrücklich Es schmeckt wie Tappo von jeglicher Haftung, innerhalb der nach geltendem Recht zulässigen Grenzen, in Bezug auf Schäden oder Ansprüche jeglicher Art und Art ihrer eigenen und / oder Dritten, einschließlich direkter, indirekter, strafbarer, zufälliger, besonderer Schäden, Schäden aus entgangenem Gewinn, Einnahmen, Datenverlust oder Wiederbeschaffungskosten, die sich aus dieser Vereinbarung ergeben oder anderweitig damit zusammenhängen.
12. Gewerbliches und geistiges Eigentum
Alle Warenzeichen der Sa di Tappo-Website, bildliche oder nominative, Handelsnamen, Logos, Handelsnamen, Illustrationen, Bilder und alle anderen Zeichen, die Sa di Tappo betreffen, sind und bleiben das ausschließliche Eigentum von Crimax Srl durch geltende Markengesetze und damit verbundene internationale Verträge geschützt.
Alle Warenzeichen, Bild- oder Namensnamen, Handelsnamen, Handelsnamen, Illustrationen, Bilder, Logos und alle anderen Zeichen, die Dritte betreffen, sind und bleiben das ausschließliche Eigentum dieser Dritten oder ihrer Zessionare und sind durch die geltenden Gesetze geschützt. über Warenzeichen und damit verbundene internationale Verträge. Sa di Tappo besitzt sie nicht und ist berechtigt, sie im Rahmen der mit diesen Dritten festgelegten Vereinbarungen und zum alleinigen Zweck der Bereitstellung des Dienstes zu verwenden und / oder auf Sa di Tappo zu zeigen.
13. Privatleben
Personenbezogene Daten werden erhoben und verarbeitet, um die Anfragen des Nutzers bearbeiten und nachverfolgen zu können. Sa di Tappo garantiert seinen Benutzern, in Übereinstimmung mit den Gesetzen zur Verarbeitung personenbezogener Daten zu handeln, die im Datenschutzgesetz gemäß Gesetzesdekret Nr. 196/2003 und der DSGVO (EU) 2016/679. Die Datenschutzrichtlinie ist als integraler und wesentlicher Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu betrachten und ist im Datenschutzbereich der Website oder über den Link zugänglich: Datenschutzbestimmungen Der Datencontroller ist CRIMAX Srl.
Reklamationen sind daher zu richten an:
CRIMAX Srl
Via Vignola, 18 - I 07026 Olbia - Italien
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und CF: IT 02524110901
REA-Nummer SS-182690
Email: [E-Mail geschützt]
PEC: [E-Mail geschützt]
Bei der Erstellung des Benutzerprofils werden Sie möglicherweise um Ihre Zustimmung zum Erhalt von kommerziellen Informationen gebeten, einschließlich durch das Versenden von Newslettern. In diesem Fall steht es dem Benutzer frei, seine Zustimmung zu erteilen oder nicht.
14. Cookies
Für das korrekte Funktionieren der Website ist die Verwendung von Cookies erforderlich. Cookies werden verwendet, um Informationen über die Endgeräte, das Betriebssystem, die IP-Adresse und den verwendeten Browsertyp zu erhalten, um dem Benutzer ein besseres Surferlebnis zu bieten. Dabei handelt es sich in der Regel um statistische Daten, die keine sensiblen Informationen enthalten. Es ist möglich, die Verwendung von Cookies zu verweigern, indem Sie die Option zum Deaktivieren oder Anpassen von Cookies im verwendeten Browser oder Gerät aktivieren.
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15. Links zu Websites Dritter oder Dritter
Die Website kann Links in Form von Hyperlinks oder Bannern zu externen Websites und Websites Dritter enthalten. Sa di Tappo übt keine Kontrolle über diese Websites aus und übernimmt keine Verantwortung für die Richtigkeit, Beschaffenheit, Qualität und Vollständigkeit der auf Websites Dritter enthaltenen Informationen. Der Inhalt dieser Websites stellt keine Produkte, Dienstleistungen oder Informationen von Sa di Tappo ™ dar.
16. Nutzungsbeschränkungen
Der Dienst muss in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen verwendet werden.
Benutzer können nicht:
- zurückentwickeln, dekompilieren, disassemblieren, modifizieren oder abgeleitete Werke erstellen, die auf Sa di Tappo oder einem Teil davon basieren;
- die Computersysteme umgehen, die von Sa di Tappo oder seinen Lizenzgebern verwendet werden, um die darüber zugänglichen Inhalte zu schützen;
- Inhalte, die von Sa di Tappo bereitgestellt werden, kopieren, speichern, modifizieren, ändern, abgeleitete Werke erstellen oder in irgendeiner Weise verändern;
- Verwenden Sie keine Robots, Spider, Site Search / Retrieval-Anwendungen oder andere automatische Geräte, Prozesse oder Mittel, um auf einen Teil von Sa di Tappo ™ oder seine Inhalte zuzugreifen, ihn abzurufen, zu scrapen oder zu indizieren;
- Sa di Tappo mieten, lizenzieren oder unterlizenzieren;
- andere zu diffamieren, zu beleidigen, zu belästigen, sich an bedrohlichen Praktiken zu beteiligen, zu bedrohen oder anderweitig die Rechte (wie das Recht auf Privatsphäre und Öffentlichkeit) zu verletzen;
- illegale, obszöne, illegitime, diffamierende oder unangemessene Inhalte verbreiten oder posten;
- Sa di Tappo ™ auf andere unzulässige Weise zu verwenden, die gegen diese Bedingungen verstößt.
Unwirksamkeit und Teilnichtigkeit.
Sollte sich eine Klausel der Bedingungen als nichtig, ungültig oder unwirksam erweisen, wird die vorgenannte Klausel gestrichen, während die übrigen Klauseln davon nicht berührt werden und in vollem Umfang wirksam bleiben.
17. Schlichtungsverfahren. Online-Streitbeilegung für Verbraucher. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht
Die betreffenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen in jeder Hinsicht italienischem Recht.
Alle Streitigkeiten über die Auslegung, Ausführung und / oder Beendigung des Vertrags zwischen dem Benutzer und Sa di Tappo fallen in die Zuständigkeit des für das Gebiet zuständigen Gerichts am Wohn- oder Wohnsitz des Benutzers, sofern dieses qualifiziert ist in der Figur des "Verbrauchers" gemäß den diesbezüglich geltenden Gesetzen.
Handelt es sich bei dem Nutzer hingegen um eine gewerbliche oder unternehmerische Tätigkeit, ist das Gericht von Tempio Pausania zuständig.
Alternative außergerichtliche Streitbeilegung: Netcomm Joint Conciliation.
Der Verbraucher, der eine Beschwerde bei Sa di Tappo eingereicht hat, aber mit dem Ergebnis nicht zufrieden war oder innerhalb von 30 Tagen keine Antwort erhalten hat, kann das Verfahren einleiten außergerichtlich der gemeinsamen Schlichtung, die vom Netcomm-Konsortium gemäß Artikel 141-sexies des Verbrauchergesetzbuchs eingerichtet wurde. Informationen zu diesem Verfahren finden Sie unter:
Der Antrag ist an die Adresse zu richten: [E-Mail geschützt] oder per Fax an folgende Nummer: +39 02 87181126.
Das Schlichtungsverfahren vor dem Netcomm-Konsortium wird dem in Artikel 49 Absatz 1 Buchstabe V des Gesetzesdekrets vom 6. September 2005 Nr. 206 vorgesehenen Verfahren folgen. XNUMX (Verbrauchergesetzbuch).
ODR-PLATTFORM: Alternative Streitbeilegung / Online-Streitbeilegung.
Mit der EU-Verordnung 524/2013 vom 21. Mai 2013 wurde eine europäische Plattform zur Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten geschaffen, abrufbar unter:
- http://ec.europa.eu/consumers/odr/(„ODR-Plattform“).
Über die OS-Plattform kann der Verbraucher die Liste der AS-Stellen einsehen, den Link zur Website jeder von ihnen finden und ein Online-Schlichtungsverfahren für die Streitigkeit, an der er beteiligt ist, einleiten.