Ejercicio del derecho de desistimiento (Art. 8 -10 Términos y Condiciones Generales)
Las cláusulas relativas al ejercicio del derecho de desistimiento, así como las consecuencias y excepciones relacionadas, se aplican exclusivamente al Usuario que tenga la condición de consumidor, es decir, al Usuario que actúe con fines ajenos a su actividad empresarial y profesional.
El Usuario que actúa como consumidor y solicita un servicio para fines ajenos a su actividad profesional tiene derecho a desistir del contrato de compra celebrado con Sabe a Tappo ™ sin sanción alguna y sin dar razón alguna, dentro de los 14 días hábiles en los términos y efectos del art. 52 párrafo 1 del Código del Consumidor, que corren a partir del día de recepción del producto comprado en Sabe a Tappo ™.
El desistimiento puede ser ejercido por el Cliente, de conformidad con el art. 54 párrafo 1 Código del Consumidor, utilizando el formulario de desistimiento del Anexo I, parte B del Código del Consumidor, o presentando cualquier otra declaración explícita de su decisión de desistir del contrato, que se enviará por carta certificada con acuse de recibo, — o por correo electrónico a la dirección: [email protected]™.
La carta certificada con acuse de recibo o el correo electrónico deben contener la indicación del producto y el número de pedido. La carga de la prueba relativa al correcto ejercicio del derecho de desistimiento, de acuerdo con el procedimiento indicado anteriormente, recae sobre el Usuario.
Como resultado de la comunicación dentro de los términos establecidos del ejercicio del derecho de desistimiento, el Usuario tendrá la carga de devolver los bienes dentro de los 14 días a partir de la fecha en que el Usuario comunicó a Sa di Tappo ™ su decisión de rescindir el contrato de conformidad con el art. 54, c. 4.
Los gastos de envío relativos de las mercancías corren a cargo del Usuario, excepto en el caso en que Sa di Tappo ™ no ha pactado con la misma a este respecto una solución diferente al confirmar el desistimiento, de conformidad con el art. 57 párrafo 1 del Código del Consumidor.
Devolución del Producto a Sabe a Tappo ™ tiene lugar bajo la responsabilidad del Usuario. Para ejercer el derecho de desistimiento, no es necesario que los bienes a devolver estén asegurados contra robo y daños accidentales durante el transporte. Sin embargo, dado que el riesgo inherente a la devolución de la mercancía recae en el comprador, Sabe a Tappo ™ invita al Usuario que pretenda ejercer el derecho de desistimiento a asegurar, a su cargo, el envío por el valor indicado en el correo electrónico de confirmación de la orden de compra.
Limitaciones al derecho de desistimiento de los productos
La mercancía deberá en todo caso ser conservada, manipulada e inspeccionada con la diligencia normal y devuelta intacta, completa en todas sus partes, en su embalaje original, acompañada de todos los accesorios, eventuales láminas ilustrativas, y con las etiquetas intactas y no manipuladas. como perfectamente aptos para el uso para el que están destinados y libres de signos de daños, arañazos, raspaduras, desgaste o suciedad, que podrían afectar la reventa del producto.
Como exige el art. 57 párrafo 2 del Código del Consumidor, el Usuario es responsable de cualquier disminución de valor resultante de la manipulación de los bienes distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
En caso de disminución real y comprobada del valor del producto, Sabe a Tappo ™ podrá reducir el importe del reembolso debido a esta disminución de valor, mediante notificación por escrito que se enviará al Usuario dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de los productos devueltos.
De conformidad con el art. 59 del citado Código de Consumo, quedan excluidos de la posibilidad de desistimiento los bienes hechos a medida o personalizados o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o sean objeto de rápida alteración o deterioro. Sabe a Tappo ™ puede negarse a aceptar un desistimiento de productos alimenticios que incluso han sido parcialmente consumidos.
El derecho de desistimiento queda en todo caso excluido en relación con:
- productos hechos a medida o claramente personalizados;
- el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
- el suministro de bienes precintados que no puedan devolverse por razones higiénicas o relacionadas con la protección de la salud y hayan sido abiertos después de la entrega.
Si alguna de las excepciones anteriores fuera aplicable a los bienes adquiridos por el Usuario, éste no podrá ejercer el derecho de desistimiento.
Rimborsi
En el caso de que el proceso de comunicación del desistimiento y la devolución de los productos se ajuste a lo establecido en el contrato, se reembolsará al Usuario todos los pagos que haya realizado a favor de Sabe a Tappo ™, incluidos los gastos de envío estándar.
Si el Usuario ha elegido expresamente un tipo de envío diferente que prevea costos de envío más altos (por ejemplo, envíos Express) que los relacionados con el envío estándar menos costoso ofrecido por Sa di Tappo ™ ("Costos Adicionales"), estos costos no serán reintegrado.
El reembolso de las sumas pagadas, en caso de vencimiento, se realizará de conformidad con el artículo 56, párrafo 1 del Código del Consumidor, tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de la verificación del cumplimiento de la ejecución regular del proceso de desistimiento. , es decir, desde el momento en que los productos devueltos se hayan considerado conformes.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado por el Usuario para la transacción inicial, salvo pacto expreso en contrario con el Usuario y siempre que no se incurra en ningún coste adicional como consecuencia del uso de otro método de pago.