Términos y condiciones generales de uso
Sumario
- Premisa y aceptación de las Condiciones Generales de Uso
- Condiciones de Venta
- Uso del Sitio 'Sa di Tappo.wine'.
- Procedimiento de adquisición y modalidad de pago
- Seguridad de la transacción
- Cupón - Tarjeta de regalo
- Envío y Entrega - Devoluciones
- retirada
- Garantía de conformidad del producto.
- Rimborsi
- responsabilidad
- Propiedad industrial e intelectual
- Privacidad
- Cookies
- Enlace un siti terzi
- limitaciones
- Procedimiento de conciliación. Ley aplicable y tribunal competente
1. Locales
Información sobre 'SadiTappo.wine'
'Sa di Tappo' es una tienda online para la venta de vinos, licores, productos gastronómicos y complementos, directamente al consumidor.
Propietario de 'Sa di Tappo' y Servicios relacionados
Este documento constituye un "Acuerdo Legal" entre el Usuario y la empresa que gestiona 'Sa di Tappo' y rige el uso del sitio web y, en cualquier caso, el uso de los servicios prestados.
CRIMAX Srl
Via Vignola, 18 - I 07026 Olbia - Italia
Número de IVA y CF: IT 02524110901 - Número REA SS-182690
Correo electrónico: [email protected] -PEC: [email protected]
“Acuerdo legal” significa que los términos de este acuerdo, una vez aceptados por el Usuario, son vinculantes para el Usuario.
La denominaciónSabe a Tappo"Es una marca registrada por Crimax Srl.
Términos y Condiciones - Aceptación del Acuerdo
Los usuarios que utilizan los servicios ofrecidos por Sa di Tappo declaran conocer y aceptar los Términos y Condiciones Generales y la Política de Privacidad al registrarse en el sitio web de 'Sa di Tappo'. La falta de aceptación de los Términos y Condiciones no permitirá el uso del Servicio.
COMPRAS EN EL SITIO
El Sitio está dirigido exclusivamente a Usuarios mayores de 18 años.
Con referencia a los ciudadanos italianos, Las ventas en el Sitio están reservadas única y exclusivamente a aquellos que hayan cumplido los 18 años..
El comprador que no sea ciudadano italiano puede comprar Productos en el Sitio solo si es mayor de edad con respecto a su propia ley nacional.
Si no existe una legislación sobre la ciudadanía del Usuario al respecto, es obligatorio tener 21 años.
En cualquier caso, el Usuario que realice compras en el Sitio se compromete a eximir a 'Sa di Tappo' de cualquier responsabilidad en caso de que haya realizado compras en el Sitio sin respetar su legislación nacional en materia de límites de compra por razón de edad.
Sa di Tappo se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos que provengan de:
- por Usuarios con los que hay una disputa legal pendiente
- por Usuarios que hayan violado previamente estas Condiciones Generales de Venta y/o las condiciones y/o términos de un contrato de compra con Sa di Tappo;
- por Usuarios involucrados en fraudes de cualquier tipo y, en particular, en fraudes relacionados con transacciones con tarjetas de crédito
- por los Usuarios que hayan facilitado datos identificativos falsos, incompletos o en todo caso inexactos
- de Usuarios que no dan garantías suficientes de solvencia.
'Sa di Tappo' se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de no ejecutar órdenes relativas a transacciones que presenten condiciones de escasa transparencia.
REGISTRO AL SITIO
La compra de Productos en Sa di Tappo está permitida solo a usuarios registrados.
Las credenciales de registro deben ser utilizadas exclusivamente por el Usuario y no pueden ser cedidas a terceros. El usuario se compromete a tomar todas las precauciones en materia de secreto y a asegurarse de que nadie tenga acceso a él, así como a informar a 'Sa di Tappo' sin demora en caso de violación de la misma y/o sospecha de mal uso y/o divulgación de la misma.
El usuario garantiza que los datos personales facilitados durante el proceso de registro en el Sitio son completos y veraces.
El usuario se compromete a indemnizar a 'Sa di Tappo' de cualquier daño, obligación de indemnización y/o sanción derivada de hechos y/o casos relacionados con la violación por parte del usuario de las normas sobre registro en el Sitio o sobre la conservación de las credenciales de registro.
El Usuario puede cancelar su perfil en cualquier momento enviando una comunicación a [email protected] .
2. Condiciones Generales de Venta
Las Condiciones Generales de Contratación (en adelante también “condiciones generales“) Regular la oferta y venta por parte del Crimax Srl (a partir de ahora también "Sabe a Tappo“) De productos en www.www.saditappo.wine (a partir de ahora también "lugar").
Las Condiciones Generales deberán ser aceptadas por el Usuario para poder realizar la compra de productos en "Sabe a Tappo".
La venta de productos a través del Sitio constituye un contrato a distancia regulado:
- del Capítulo I, Título III (artículos 45 y siguientes) del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206 (Código del consumidor)
- por el Decreto Legislativo 9 de abril de 2003, n. 70, relativo a la regulación del comercio electrónico.
"Sabe a Tappo“Se reserva el derecho de realizar cambios a estos Términos en cualquier momento, sin obligación de notificar al Usuario, dando efecto a dichos cambios mediante su publicación en”Sabe a Tappo", En esta sección dedicada a las Condiciones Generales.
Es deber y derecho del Usuario consultar previamente las mismas Condiciones Generales, antes de utilizar el Sitio.
El Usuario que continúa utilizando "Sabe a Tappo”Después de la publicación de los cambios, acepta los nuevos Términos sin reservas.
3. Uso del Sitio 'Saditappo.wine".
Los precios están expresados en Euros e incluyen IVA.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío de los artículos pueden ser de importe fijo o de importe variable, calculados
- por peso
- al número de artículos seleccionados
- a la ubicación, región o país extranjero de destino de las mercancías.
Los gastos de envío también pueden estar incluidos en el precio de venta, si así lo prevé la oferta, o ser gratuitos si el importe total del pedido supera un determinado valor total de compra o tras una promoción específica.
En cualquier caso, el Usuario siempre es informado del importe de los gastos de envío antes de concluir el procedimiento de compra y realizar el pago.
IMÁGENES Y DETALLES DEL PRODUCTO
Cada Producto u oferta se describe y representa en la Ficha de Producto. Las imágenes y descripciones del Sitio reproducen las características de los Productos con la mayor fidelidad posible. Además, las imágenes del Producto presentes en la Ficha del Producto pueden diferir en términos de antigüedad y/o tamaño y/o color.
Por lo tanto, estas imágenes deben tener un carácter indicativo y no constituyen una garantía de la calidad de los productos.
Dicho esto, el Usuario reconoce y acepta que tales diferencias no constituyen una falta de conformidad de los productos.
VALIDEZ TEMPORAL DE OFERTAS Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Las ofertas pueden estar sujetas a limitaciones cuantitativas o de duración, después de lo cual es posible que ya no estén disponibles.
Los términos de validez y/o la cantidad disponible de las ofertas se describen en el Sitio de tal manera que permitan al Usuario conocerlos.
Las ofertas pueden cambiar en cualquier momento a discreción de Sa di Tappo, tanto en términos de duración como de cantidades disponibles; los pedidos realizados y confirmados se procesarán regularmente dentro de los términos de validez de una oferta específica.
Las ofertas podrán ser renovadas, actualizadas y/o modificadas.
Puede suceder, también debido a la posibilidad de que varios usuarios compren simultáneamente el mismo Producto, disponible en cantidades limitadas, que el Producto pedido ya no esté disponible después de la transmisión de la orden de compra.
En cualquier caso de indisponibilidad del Producto solicitado, el Usuario será informado oportunamente por correo electrónico o por teléfono.
Por tanto, el usuario tendrá derecho a resolver el contrato, de conformidad y a los efectos de lo dispuesto en el art. 61, IV y V párrafos, del Código del Consumidor.
En caso de que el usuario haga uso del derecho de rescisión previsto en el art. 61, IV y V párrafos, del Código del Consumidor, y en el supuesto de que ya se hubiere efectuado el pago,”.Sabe a Tappo“Reembolsará dicho importe en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la fecha de cobro.
Este importe se abonará normalmente al mismo medio de pago utilizado por el usuario para la compra o al otro medio acordado entre el usuario y "Sabe a Tappo".
VISUALIZACIÓN DEL PRECIO
En el caso de ofertas y rebajas promocionales, el precio íntegro indicado en la oferta se indica en la ficha de producto, que se encuentra 'tachado', y el precio 'rebajado' en función de la aplicación del porcentaje de descuento. El "precio de tachado", y sobre el que se aplica el descuento, puede representarse por:
- El precio de lista pública indicado por el proveedor;
- a los resultados de las encuestas de seguimiento del mercado:
- precio de venta en una tienda de vinos
- Precio de venta en otros negocios.
Los métodos para calcular el precio de tachado varían de un producto a otro.
El Usuario debe resaltar que los Precios Cruzados tienen por objeto proporcionar una indicación de referencia general sobre el valor comercial del producto, pero que el precio real del mismo, en la venta al público, podría ser diferente en los distintos canales de distribución comercial. .
4. Procedimiento de compra y formas de pago
Preso atto delle condizioni dell'offerta, l'Utente potrà concludere l'acquisto seguendo la procedura sul Sito.
Antes de finalizar el proceso de compra, se mostrará un resumen en el que se indicará el coste unitario del producto seleccionado, y el coste total, en caso de compra de varias cantidades del mismo artículo o de artículos diferentes.
El Usuario debe haber revisado cuidadosamente y posiblemente modificado la información contenida en el resumen del pedido, antes de confirmar el pedido.
El costo de cualquier envío, entrega o cargo postal se puede determinar
- en medida fija o en medida variable y/o
- calculado en base al peso de la mercancía y/o
- el número de artículos seleccionados y/o
- la dirección de destino indicada por el Usuario durante el proceso de compra.
Los gastos de envío también pueden estar incluidos en el precio de venta de algunos artículos o ser gratuitos si el importe total del pedido supera un valor determinado o tras una promoción concreta.
En cualquier caso, el Usuario siempre es informado del importe de los gastos de envío, indicado de forma separada del precio de compra de los Productos, antes de concluir el procedimiento de compra y realizar el pago.
Una vez finalizada la compra, el Usuario deberá proceder al pago. Tras la conclusión satisfactoria del proceso de pago, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con un resumen de la información relativa a la compra.
El correo electrónico de confirmación del pedido no representa una confirmación de la aceptación de este pedido, ni un compromiso de suministro de los productos solicitados, sino únicamente una confirmación de la recepción del pedido. SadiTappo.wine se reserva el derecho de aceptar o rechazar cada pedido tras comprobar la disponibilidad de los productos seleccionados. Si los productos seleccionados están disponibles, se enviará por correo electrónico la confirmación del envío de los productos disponibles, que también tendrá validez como confirmación de la aceptación del pedido de estos productos.
Sa di Tappo se reserva el derecho de no confirmar un pedido comunicando al Usuario la posible indisponibilidad de uno o varios de los productos adquiridos en un plazo de 30 días desde la compra.
En caso de indisponibilidad de uno o varios de los productos solicitados, se enviará un correo electrónico indicando los productos no disponibles, por lo que no se podrá aceptar la orden de compra, y se reembolsará inmediatamente el importe pagado.
La confirmación contendrá un resumen de la dirección de entrega y facturación, los tiempos de entrega estimados y también contendrá una referencia a estos Términos y Condiciones Generales.
INFORMACIÓN SOBRE EL ENVÍO
Tan pronto como se haya verificado la disponibilidad de los productos seleccionados, se encomendará el pedido al mensajero y al mismo tiempo se enviará un correo electrónico con la "Confirmación de envío" a la dirección de correo electrónico indicada por el comprador en la hora del pedido. El correo electrónico también tendrá validez como aceptación de la orden de compra de los productos enviados, que se indicará detalladamente, y contendrá también un enlace para comprobar el estado del envío ("seguimiento"), activo a partir del día siguiente el envío
SadiTappo.wine se compromete a hacer todo lo posible para que las entregas se realicen dentro de los tiempos estimados y, en todo caso, dentro del plazo máximo de 30 (treinta) días a partir de la Confirmación de Envío. Los plazos de entrega son orientativos y no están garantizados, etsin embargo, siempre es posible que se produzcan retrasos en las entregas, por razones imprevistas y fuera del control de SadiTappo.wine. En caso de retraso en las entregas con respecto a los tiempos indicativos previstos, el comprador puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para obtener información, rellenando el correspondiente formulario online en la página 'Contacto', o enviando un correo electrónico a la dirección [email protected]. El Servicio de Atención al Cliente confirmará la apertura del caso por correo electrónico e iniciará las comprobaciones necesarias con el servicio de mensajería para rastrear el envío y completar la entrega. En caso de falta de entrega dentro de los 30 (treinta) días posteriores a la Confirmación de Envío, el Pedido podrá cancelarse sin cargo comunicándose con el Servicio de Atención al Cliente. [email protected], o completando el formulario en línea correspondiente en la página 'Contactos'. En este caso, comprobada la falta de entrega por parte del servicio de mensajería, se reembolsará el precio pagado por el Producto no entregado, incluidos los gastos de envío y los gastos accesorios.
FORMAS DE PAGO
Los métodos de pago aceptados son:
- Tarjetas de Crédito y Débito, tarjetas prepagas de los circuitos Visa, Mastercard, American Express, Descubrir (Diners Club Internacional)
- PayPal
- Pago de Apple - Pago de Google
- transferencia bancaria
- Contra reembolso
- sofort
- ScalaPago
- y Tarjeta Regalo (ver párrafo siguiente).
El cargo de las cantidades adeudadas se realiza, salvo en el caso de pago por transferencia bancaria, en el momento de la confirmación del pago.
En el caso de transferencia bancaria, los datos bancarios (IBAN), el importe de la transferencia y el número de pedido se indican en la comunicación de confirmación del pedido.
La orden se ejecutará cuando 'Sa di Tappo' haya recibido el abono del importe correspondiente a la propia orden.
El pago por transferencia bancaria debe realizarse dentro de los plazos indicados y especificados en la página de pago y, en cualquier caso, a más tardar 48 horas a partir de la confirmación del pedido, de lo cual debe notificarse a 'Sa di Tappo', plazo más allá del cual no puede ser posible garantizar la evasión de las mercancías.
En este caso, al ser imposible tramitar el pedido realizado, el pago recibido fuera de plazo será reembolsado al Usuario, mediante transferencia bancaria, sin coste adicional.
'Sa di Tappo' podrá, en algunos o en todos los casos ya su entera discreción, proponer la forma de pago contra reembolso en el momento de la entrega de la mercancía.
El coste adicional a pagar contra reembolso es de 5 euros + IVA incluido.
La forma de pago contra reembolso podrá ser limitada o sujeta a limitaciones, a total discreción de Sa di Tappo, y ante pedidos ya confirmados, pudiendo solicitarse una forma de pago alternativa, para garantizar la confirmación del pedido.
Si el Usuario encuentra que ha proporcionado información incorrecta y/o incompleta respecto a sus datos personales o la dirección de envío de los productos, deberá comunicarlo a la brevedad dentro de los plazos de cumplimiento del pedido, enviando un correo electrónico a la dirección [email protected].
'Sa di Tappo' no se responsabiliza de las consecuencias relacionadas con cualquier indicación de información general o dirección de entrega incorrecta y/o incompleta, que puede dar lugar a la posibilidad de perder la suma pagada si los bienes se entregan a terceros.
Si compras con Scalapay recibirás tu pedido inmediatamente y pagarás en 3 cuotas. Usted reconoce que las cuotas serán transferidas a Incremento SPV Srl, a las partes relacionadas y sus cesionarios, y que autoriza esta transferencia.Sa di Tappo se reserva el derecho de no confirmar un pedido comunicando al Usuario la posible indisponibilidad de uno o varios de los productos adquiridos en un plazo de 30 días desde la compra.
5. Seguridad en las transacciones
'Sa di Tappo' no ejerce el procesamiento y no conserva los datos de los documentos de pago (por ejemplo, números de tarjetas de crédito), que son procesados y/o almacenados por los proveedores de servicios de pago correspondientes.
El pago propiamente dicho se realiza a través de procedimientos de ingreso de datos de pago en formularios protegidos y encriptados, a través de una conexión segura de servidor a servidor utilizando el protocolo SSL (Secure Sockets Layer) con encriptación de 128 bits, servida directamente por los proveedores de servicios de pago. . Más información
El proveedor de servicios de pago notifica a un 'Sa di Tappo' el resultado del pago solo después de que se haya realizado la transacción, sin proporcionar ninguna información confidencial. 'Sa di Tappo' no interviene de ninguna manera en el proceso de pago, y no es responsable de ningún rechazo de la tarjeta de crédito utilizada para el pago.
'Sa di Tappo' por lo que no se hace responsable en modo alguno de las consecuencias directas o indirectas derivadas del uso de la tarjeta de crédito por parte del usuario para realizar el pago.
6. Cupón - Tarjeta de regalo
'Sa di Tappo' se reserva el derecho, a su sola discreción, de ofrecer códigos de descuento en forma de Cupones que se pueden usar para comprar productos en www.www.saditappo.wine.
Los Cupones se pueden utilizar para la compra de determinados productos, aunque está previsto que para algunos productos no se puedan utilizar los Cupones.
Los Cupones tienen términos de uso limitados y deben ser canjeados solo dentro del período establecido para el uso de la oferta. Al vencimiento de los términos de la aplicación, el Cupón caducará automáticamente, sin que el Usuario tenga la posibilidad de realizar ningún reclamo por uso futuro y / o reembolso.
Los cupones pueden estar representados por un valor expresado en euros, o en forma de porcentaje de descuento. Los cupones con la bonificación representada por el porcentaje de descuento no se pueden utilizar para comprar productos que ya están en promoción.
El Cupón puede ser ingresado por el Usuario en el campo correspondiente "Cupón / código de descuento" en el momento en que se ingresa el pedido. El cupón así introducido activará una bonificación que se deducirá automáticamente del importe total del pedido antes del pago, sin incluir los gastos de envío.
Los cupones generalmente son utilizables por el usuario durante un período de tiempo limitado, después del cual ya no se podrán utilizar.
El Cupón puede estar sujeto a una cantidad mínima de gasto por debajo del cual no se puede utilizar.
Si después de aplicar el cupón, el gasto total es inferior al umbral mínimo para el envío gratuito, se añadirán al gasto los gastos de envío.
El Cupón es personal y está específicamente vinculado a la Cuenta del Usuario y puede utilizarse para un solo proceso de compra, a menos que se indique lo contrario.
Los Cupones no se pueden combinar, no se pueden transferir a terceros y no se permite el uso parcial del Cupón o el uso residual en procesos de compra separados.
'Sa di Tappo' se reserva el derecho de cancelar la validez de cualquier Cupón emitido anteriormente, incluso antes de su vencimiento, o incluso en caso de uso indebido, sin previo aviso y sin derecho a indemnización o compensación.
Tarjeta de Regalo
La Tarjeta Regalo o cheque regalo es una tarjeta física que se puede adquirir en 'Sa di Tappo', que contiene un código que se puede utilizar como método de pago.
Solo se puede usar para comprar todos los productos en 'Sa di Tappo' y también para pagar los gastos de envío asociados con la compra.
Su valor nominal viene indicado en la propia Tarjeta Regalo.
Si el total del pedido es superior al valor de la Tarjeta Regalo, la compra podrá concluirse de todos modos y el exceso del importe del pedido respecto al valor de la Tarjeta Regalo podrá abonarse mediante otro método de pago entre los aceptados.
Si el pedido total es menor que el valor de la Tarjeta de regalo, el crédito restante estará disponible para compras futuras y se puede usar para otro pedido ingresando el mismo código que se muestra en la Tarjeta de regalo.
7. Envío y entrega
El envío de la mercancía se realiza dentro de los tiempos indicados en la confirmación del pedido.
Los plazos de entrega también se pueden indicar en las fichas de producto u oferta, y antes de finalizar el procedimiento de compra en el resumen del carrito.
'Sa di Tappo' cuenta con mensajeros especializados nacionales e internacionales, y le interesa el máximo cumplimiento de los plazos de entrega y seguridad.
Las previsiones de tiempo de entrega son orientativas y pueden variar, en función de imprevistos y/o retrasos en el proceso de entrega, por los sistemas de transporte y mensajeros encargados de la entrega al cliente. No se puede garantizar una fecha u hora de entrega precisa. Por lo tanto, Sa di Tappo ™ no se hace responsable de ninguna consecuencia directa o indirecta derivada de estos tiempos.
En el momento del envío, el usuario recibirá una comunicación de confirmación del envío, que contendrá información relativa al envío, si está disponible, el nombre del mensajero y el código de seguimiento del envío ("Rastreo"), a través del cual será posible seguir el estado. Esta información, si está disponible, también será visible dentro de la cuenta de usuario.
Salvo que se especifique lo contrario durante el proceso de compra, la entrega se entiende realizada a pie de calle.
'Sa di Tappo' utiliza envases patentados y aprobados, diseñados para garantizar la integridad y buena conservación del producto.
En el momento de la entrega de la mercancía por el servicio de mensajería, será responsabilidad del Usuario comprobar que el embalaje esté intacto, no dañado, o en todo caso alterado, incluso en los materiales de cierre, o que no haya fugas de líquido. Cualquier daño en el embalaje y/o en el producto deberá ser detectado inmediatamente por el Usuario, realizando una reserva de control por escrito (y especificando el motivo de la reserva, ej. "Embalaje con agujeros", "Embalaje aplastado", etc.) en el documento de entrega de mensajería. Una vez firmado este documento, el Usuario ya no podrá oponer objeción alguna sobre las características de lo entregado.
Cualquier problema relacionado con la integridad física, la correspondencia o la integridad de los productos recibidos debe informarse dentro de los 2 días posteriores a la entrega, escribiendo un correo electrónico al servicio al cliente: [email protected].
En caso de no entrega de los bienes dentro de los tiempos indicados, el Usuario estará obligado a notificar 'Sa di Tappo', quien comprobará directamente con el Courier, el estado del envío y las posibles causas del problema.
Después de una anomalía encontrada en el proceso de envío (por ejemplo, paquete perdido o destruido durante el transporte), 'Sa di Tappo' llevará a cabo:
- un nuevo envío del producto, compatible con la disponibilidad del mismo sin mayores costes o cargas para el Usuario
- o para reembolsar al Usuario en su totalidad
8. retirada
Aplicabilidad de las cláusulas de desistimiento
Las cláusulas relativas al ejercicio del derecho de desistimiento, así como las consecuencias y excepciones relacionadas, se aplican exclusivamente al Usuario que tenga la condición de consumidor, es decir, al Usuario que actúe con fines ajenos a su actividad empresarial y profesional.
El Usuario que actúa como consumidor y solicita un servicio para fines ajenos a su actividad profesional tiene derecho a desistir del contrato de compra celebrado con Sabe a Tappo ™ sin sanción alguna y sin dar razón alguna, dentro de los 14 días hábiles en los términos y efectos del art. 52 párrafo 1 del Código del Consumidor, que corren a partir del día de recepción del producto comprado en Sabe a Tappo ™.
El desistimiento puede ser ejercido por el cliente, de conformidad con el art. 54 párrafo 1 del Código del Consumidor, utilizando el formulario de desistimiento mencionado en el Anexo I, parte B del Código del Consumidor o utilizando el disponible en el enlace: derecho de desistimiento o presentando cualquier otra declaración explícita de su decisión de desistir del contrato, bien por carta certificada con acuse de recibo, bien por correo electrónico a la dirección: [email protected]™.
La carta certificada con acuse de recibo o el correo electrónico deben contener la indicación del producto y el número de pedido. La carga de la prueba relativa al correcto ejercicio del derecho de desistimiento, de acuerdo con el procedimiento indicado anteriormente, recae sobre el Usuario.
Tras la comunicación dentro de los términos establecidos del ejercicio del derecho de desistimiento, el Usuario tendrá la obligación de devolver los bienes dentro de los 14 días a partir de la fecha en que el Usuario comunicó a Sa di Tappo su decisión de desistir del contrato de conformidad con del arte. 54, c. 4.
El Usuario debe aplicar una copia del documento recibido por Sa di Tappo después del aviso de desistimiento, en el embalaje de manera visible, y una copia debe insertarse dentro del paquete; este documento ya indica la dirección de envío y los datos relativos al pedido necesarios para identificar la devolución en su destino una vez haya llegado al almacén.
Los gastos de envío relativos de los bienes corren a cargo del Usuario, excepto en el caso en que Sa di Tappo no haya acordado con el mismo a este respecto una solución diferente tras la confirmación del desistimiento, de conformidad con el art. 57 párrafo 1 del Código del Consumidor.
Devolución del Producto a Sa di Tappo se desarrolla bajo la responsabilidad del usuario.
Limitaciones al derecho de desistimiento de los productos
La mercancía deberá en todo caso ser conservada, manipulada e inspeccionada con la diligencia normal y devuelta intacta, completa en todas sus partes, en su embalaje original, acompañada de todos los accesorios, eventuales láminas ilustrativas, y con las etiquetas intactas y no manipuladas. como perfectamente aptos para el uso para el que están destinados y libres de signos de daños, arañazos, raspaduras, desgaste o suciedad, que podrían afectar la reventa del producto.
Como exige el art. 57 párrafo 2 del Código del Consumidor, el Usuario es responsable de cualquier disminución de valor resultante de la manipulación de los bienes distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
En caso de disminución real y comprobada del valor del producto, Sabe a Tappo podrá reducir el importe del reembolso debido a esta disminución de valor, mediante notificación por escrito que se enviará al Usuario dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de los productos devueltos.
De conformidad con el art. 59 del citado Código de Consumo, quedan excluidos de la posibilidad de desistimiento los bienes hechos a medida o personalizados o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o sean objeto de rápida alteración o deterioro. Sa di Tappo puede negarse a aceptar un retiro para productos alimenticios que incluso hayan sido parcialmente consumidos.
El derecho de desistimiento queda en todo caso excluido en relación con:
- productos hechos a medida o claramente personalizados;
- el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
- el suministro de bienes precintados que no puedan devolverse por razones higiénicas o relacionadas con la protección de la salud y hayan sido abiertos después de la entrega.
En caso de que alguna de las excepciones antes mencionadas fuera aplicable a los bienes adquiridos por el Usuario, éste no podrá ejercer el derecho de desistimiento.
9. Garantía legal de conformidad (artículos 128-132 del Código de Consumo)
Sa di Tappo selecciona cuidadosa y escrupulosamente a sus Proveedores, verificando su real idoneidad para suministrar los productos de acuerdo con las características descritas en las fichas técnicas de los productos, en el entendido de que Sa di Tappo no puede ser responsable de los daños a las personas derivados de cualquier infracción. por los fabricantes.
En cualquier caso, Sa di Tappo no puede garantizar la integridad o el contenido de la información proporcionada por el Proveedor o el Colaborador, o la perfecta correspondencia de lo descrito en el producto o en la hoja de oferta con el producto realmente entregado.
El Usuario también es consciente de que las imágenes utilizadas en las propuestas a veces pueden ser solo indicativas del producto y no siempre representan fielmente el producto entregado.
Sa di Tappo es directamente responsable de la conformidad de los productos vendidos. En caso de productos que no cumplan con los requisitos, el Usuario se pondrá en contacto con Sa di Tappo enviando un correo electrónico a: [email protected]. Sa di Tappo reemplazará o reembolsará a través de volver a acreditar en la misma forma de pago utilizada para el pago, a menos que se acuerde lo contrario, o mediante la emisión de un Cupón por un monto igual al monto del producto comprado.
Tenga en cuenta lo que se especifica en las premisas de estas Condiciones Generales de que la garantía legal está reservada para los consumidores o para los sujetos que hayan realizado una compra en Sa di Tappo con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional realizada.
El Usuario que compra como consumidor tiene derecho a garantizar la conformidad de los productos adquiridos dentro de los 24 meses siguientes a la compra, siempre que los defectos encontrados sean notificados dentro de los 2 meses siguientes a su descubrimiento.
Para ejercer el derecho de garantía, el Usuario está obligado a ponerse en contacto con el Responsable del tratamiento en los datos de contacto contenidos en este documento, proporcionando una descripción precisa del defecto encontrado.
Si se constata la falta de conformidad del producto, el Usuario tiene derecho a obtener su sustitución.
Para más detalles con respecto a lo no previsto en este documento, se hace referencia al art. 128-132 del Código del Consumidor.
10. Reembolsos
En el caso de que el proceso de comunicación del desistimiento y la devolución de los productos se ajuste a lo establecido en el contrato, se reembolsará al Usuario todos los pagos que haya realizado a favor de Sabe a Tappo, incluidos los gastos de envío estándar.
Si el Usuario ha elegido expresamente un tipo de envío diferente que prevea costos de envío más altos (por ejemplo, envíos urgentes) que los relacionados con el envío estándar más económico ofrecido por Sa di Tappo ("Costos adicionales"), estos costos no serán reembolsados. . .
El reembolso de las sumas pagadas, en caso de vencimiento, se realizará de conformidad con el artículo 56, párrafo 1 del Código del Consumidor, tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de la verificación del cumplimiento de la ejecución regular del proceso de desistimiento. , es decir, desde el momento en que los productos devueltos se hayan considerado conformes.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado por el Usuario para la transacción inicial, salvo pacto expreso en contrario con el Usuario y siempre que no se incurra en ningún coste adicional como consecuencia del uso de otro método de pago.
En cualquier caso, Sa di Tappo no puede garantizar la integridad o el contenido de la información proporcionada por el Proveedor o el Colaborador, o la perfecta correspondencia de lo descrito en el producto o en la hoja de oferta con el producto realmente entregado.
El Usuario también es consciente de que las imágenes utilizadas en las propuestas a veces pueden ser solo indicativas del producto y no siempre representan fielmente el producto entregado.
Sa di Tappo es directamente responsable de la conformidad de los productos vendidos. En caso de productos que no cumplan con los requisitos, el Usuario se pondrá en contacto con Sa di Tappo enviando un correo electrónico a: [email protected]. Sa di Tappo reemplazará o reembolsará a través de volver a acreditar en la misma forma de pago utilizada para el pago, a menos que se acuerde lo contrario, o mediante la emisión de un Cupón por un monto igual al monto del producto comprado.
Tenga en cuenta lo que se especifica en las premisas de estas Condiciones Generales de que la garantía legal está reservada para los consumidores o para los sujetos que hayan realizado una compra en Sa di Tappo con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional realizada.
El Usuario que compra como consumidor tiene derecho a garantizar la conformidad de los productos adquiridos dentro de los 24 meses siguientes a la compra, siempre que los defectos encontrados sean notificados dentro de los 2 meses siguientes a su descubrimiento.
Para ejercer el derecho de garantía, el Usuario está obligado a ponerse en contacto con el Responsable del tratamiento en los datos de contacto contenidos en este documento, proporcionando una descripción precisa del defecto encontrado.
Si se constata la falta de conformidad del producto, el Usuario tiene derecho a obtener su sustitución.
Para más detalles con respecto a lo no previsto en este documento, se hace referencia al art. 128-132 del Código del Consumidor.
11. Responsabilidad
Sa di Tappo no será responsable de los daños que puedan derivarse del uso del Sitio, tales como virus informáticos, omisiones, interrupciones del servicio y fallos de software, incluso en perjuicio del equipo informático del Usuario, que impidan o retrasen la prestación de los servicios. . .
Sa di Tappo no se hace responsable en ningún caso de retrasos, defectos o discrepancias debido a eventos fuera de su control razonable, tales como, solo a modo de ejemplo:
- causas de fuerza mayor;
- eventos dependientes de hechos de terceros tales como la interrupción o mal funcionamiento de los servicios de los operadores de telecomunicaciones y/o líneas eléctricas
- actos u omisiones perjudiciales de los porteadores o cargadores.
Indemnizar. El Usuario se obliga a indemnizar Sabe a Tappo, de cualquier obligación o responsabilidad, incluidos los gastos legales incurridos para defenderse en los tribunales, que puedan surgir frente a los daños causados a otros Usuarios o a terceros, en relación con el contenido subido en línea, a la violación de los términos de la la ley o los términos de estos Términos de Servicio.
El Usuario exime y alivia expresamente Sabe a Tappo de cualquier responsabilidad, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, en relación con cualesquiera daños o reclamaciones de cualquier tipo y naturaleza propios y/o de terceros incluyendo daños directos, indirectos, punitivos, incidentales, especiales, daños derivados del lucro cesante, ingresos, pérdida de datos o costos de reemplazo que se deriven o estén relacionados con este acuerdo.
12. Propiedad industrial e intelectual
Todas las marcas del sitio web de Sa di Tappo, figurativas o nominativas, nombres comerciales, logotipos, nombres comerciales, ilustraciones, imágenes y todos los demás signos, que aparecen en relación con Sa di Tappo, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Crimax Srl, y están protegidos por las leyes de marcas vigentes y los tratados internacionales relacionados.
Todas las marcas, figurativas o nominativas, nombres comerciales, denominaciones comerciales, ilustraciones, imágenes, logotipos y demás signos que aparecen relativos a terceros son y seguirán siendo propiedad exclusiva de dichos terceros o de sus cedentes y están protegidos por las leyes vigentes. sobre marcas y tratados internacionales relacionados. Sa di Tappo no es de su propiedad y está autorizado a utilizarlos y/o mostrarlos en Sa di Tappo dentro de los límites de los acuerdos estipulados con dichos terceros y con el único fin de prestar el Servicio.
13. Privacidad
Los datos personales se recopilan y procesan con el fin de poder procesar y dar seguimiento a las solicitudes del Usuario. Sa di Tappo garantiza a sus usuarios operar de conformidad con la legislación sobre el procesamiento de datos personales, regida por el Código de Privacidad de conformidad con el Decreto Legislativo n. 196/2003 y el RGPD (UE) 2016/679. La política de privacidad debe considerarse parte integrante y sustancial de estas Condiciones Generales y se encuentra accesible en la sección de Privacidad del Sitio o desde el enlace: política de privacidad El controlador de datos es CRIMAX Srl.
Por lo tanto, cualquier queja debe dirigirse a:
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14. Cookies
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16. Limitaciones de uso
El Servicio debe utilizarse de acuerdo con estos términos.
Los usuarios no pueden:
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Ineficacia y nulidad parcial.
En caso de que alguna cláusula de las Condiciones resulte nula, inválida o ineficaz, la citada cláusula quedará eliminada sin que ello afecte a las demás cláusulas y permanecerán plenamente vigentes.
17. Procedimiento de conciliación. Resolución de disputas en línea para los consumidores. Ley aplicable y tribunal competente
Las Condiciones Generales en cuestión se rigen en todos los aspectos por la ley italiana.
Cualquier controversia relativa a la interpretación, ejecución y/o resolución del contrato entre el Usuario y Sa di Tappo, corresponde a la jurisdicción del Tribunal del lugar de residencia o domicilio del Usuario, competente para el territorio, si el mismo está calificado en la figura de “Consumidor” conforme a las leyes vigentes en la materia.
Si, por el contrario, el Usuario es un profesional, o una actividad empresarial, será competente el Juzgado de Tempio Pausania.
Resolución extrajudicial alternativa de controversias: Conciliación Conjunta Netcomm.
El Usuario consumidor que haya presentado una reclamación ante Sa di Tappo, pero no haya quedado satisfecho con el resultado de la misma o no haya recibido respuesta en un plazo de 30 días, puede iniciar el procedimiento extrajudicial de conciliación conjunta constituida por el Consorcio Netcomm, de conformidad con el artículo 141-sexies del Código de Consumo. La información relacionada con este procedimiento está disponible en:
La solicitud debe ser enviada a la dirección: [email protected] o por fax al siguiente número: +39 02 87181126.
El procedimiento de conciliación ante el Consorcio Netcomm seguirá el procedimiento previsto en virtud del artículo 49, párrafo 1, letra V del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005 n. 206 (Código del Consumidor).
PLATAFORMA ODR: Resolución Alternativa de Controversias / Resolución de Controversias en Línea.
Con el Reglamento UE 524/2013, de 21 de mayo de 2013, se establece una plataforma europea para la resolución de litigios en materia de consumo en línea, disponible en:
- http://ec.europa.eu/consumers/odr/("Plataforma ODR").
A través de la Plataforma ODR, el consumidor podrá consultar la lista de organismos ADR, encontrar el enlace al sitio web de cada uno de ellos e iniciar un procedimiento de resolución en línea para la disputa en la que se encuentra involucrado.